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Je suis tombé en panne de voiture il ont changé des pièces pour 1050 euros environ et sans devis le problème c'est qu on a récupéré le véhicule on a pas payer pour le moment juste fai un chèque pour récupérer le véhicule mais au bout de 30 klm était en panne de nouveau avec les mêmes symptômes et maintenant il veulent récupérer le véhicule pour changer tou le robot de la boîte automatique sans devis mais je suis contre car c'est le montant du véhicule. Je suis vraiment obligé de payer les premiers frais alors que la panne et toujours présente merci de votre réponse
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Un garagiste ne peut en principe vous facturer des travaux supplémentaires que vous n'avez pas commandés ou acceptés. En cas de contestation, il doit pouvoir établir que vous avez donné votre accord sur les réparations réalisées et leur coût.
Par ailleurs, le garagiste est tenu d'une obligation de résultat concernant les réparations qui lui ont été confiées. Lorsque des désordres identiques ou liés réapparaissent après son intervention, sa responsabilité peut être engagée, sauf s'il démontre notamment que la nouvelle panne est sans lien avec les travaux effectués.
2/ Les solutions
Contestez la facture par écrit si vous n'avez jamais accepté les travaux concernés et demandez au garagiste de produire le devis, l'ordre de réparation ou tout autre élément établissant votre accord.
Pour toute nouvelle intervention, exigez préalablement un devis écrit et détaillé et ne signez aucun document dont le contenu ou le montant ne vous convient pas.
Si la panne initiale persiste malgré les 1 050 € déjà facturés, demandez au garagiste de reprendre le véhicule afin de remédier au problème relevant de son intervention, sans accepter automatiquement de nouveaux frais.
En cas de désaccord, une expertise contradictoire peut être utile pour déterminer l'origine exacte de la panne. Vous pouvez également saisir le médiateur de la consommation dont relève le professionnel avant d'envisager une action judiciaire.
Conservez enfin toutes les factures, devis, échanges et justificatifs.
Maître Xavier DAUSSE
Si ma réponse vous a été utile, je vous remercie de bien vouloir cliquer sur le bouton vert « Question résolue ».
#Meilleure réponseil y a 2 heures
Keke
Merci, vous avez répondu à ma question.j ai un diplôme en mécanique donc je pense savoir ce que ai la panne le problème il veulent pas faire le test que je leur ai demandé et tout changer ça coûte beaucoup plus cher au téléphone j'ai refusé la 2 ème réparation car environ 3000 euros mais il veulent récupérer le véhicule. Mais j ai peur qu'il change tout sans mon accord.
il y a 2 heures
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