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Sujet initié par Anne-Liseil y a 1 jour - 317 vues
Bonjour,
J'ai eu un accident de la circulation samedi 3 octobre. La police a fait appel à un dépanneur sans me dire de passer par mon assurance. Le dépanneur a emmené ma voiture et la stationnée. Aujourd'hui après que mon assurance ait lancé le rappatriement de mon vehicule, je me retrouve avec une facture de 818.40€ (300€ de prise en charge par l'assurance déduits).
Je suis extrêmement surprise par ce motant. Ayant la facture sous les yeux, j'ai plusieurs questions: 1. l majoration de 50% s'applique-t-elle à la totalité des prestations? Par exemple les frais kilométriques?
2. J'ai vérifié la distance entre le lieu de l'accident et le lieu où ma voiture était conservée, ils annoncent 16km quand googlemap dit 4.9km aller soit 9.8km aller retour. Est-ce normal?
3. Ils ont proposé un geste commercial en ne me facturant pas les frais de gardiennage si je réglais aujourd'hui. Hors ma voiture étant accidentée, un expert doit venir la voir et j'étais obligée de la faire sortir de chez le dépanneur pour qu'elle soit livrée au garage au plus vite. Ai-je encore un recours?
Je m'attendai à devoir régler une partie de ma poche mais j'avoue que ce montant me semble disproportionné.
Je comprends votre contestation si les distances ou prestations facturées ne correspondent pas à la réalité.
Après un accident, le dépanneur peut facturer son intervention et appliquer les majorations prévues, notamment selon l'heure ou le jour d'intervention. En revanche, la facture doit correspondre à des prestations réellement effectuées et les tarifs appliqués doivent pouvoir être justifiés.
Vous êtes donc en droit de demander le détail du calcul, notamment concernant les kilomètres facturés et la majoration de 50 %.
2/ Les solutions
Contestez par écrit les lignes qui vous paraissent injustifiées en joignant vos éléments démontrant la distance réellement parcourue.
Concernant le « geste commercial » conditionné à un paiement immédiat ou à l'abandon du gardiennage, ne vous engagez pas sous pression. Demandez d'abord à votre assurance de contrôler la facture et de confirmer les frais qu'elle prend en charge, notamment si le véhicule doit rester sur place pour l'expertise.
En cas de facturation manifestement abusive, votre protection juridique pourra également intervenir pour vous aider à contester.
J'espère avoir répondu à votre question.
Si tel est le cas, je vous remercie de cliquer sur le bouton vert « Question résolue ».
Bien cordialement,
Maître Xavier DAUSSE
#Meilleure réponseil y a 1 jour
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