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Bonsoir, Nous avons acheté un voyage à l agence CARREFOUR Voyages destination La Crète et nous avons eu un soucis au retour . Notre avion pour Nantes a été avancé et nous n avons pas été prévenus. Nous avons passé au moins 5 h dans l'aéroport avant que l on nous dise qu'il n y avait plus d avion pour Nantes.Nous avons été relogé et repris en charge le lendemain pour un vol direction Paris puis Nantes. Nous avons encore passé des heures dans les aéroports, perdu notre journée de travail mangé et payé une journée de plus au parking de Nantes. A notre retour nous avons fait une réclamation à l'agence ,n'ayant pas de réponses nous avons contacté directement le siège et envoyé un recommandé . Aujourd'hui je reçois leur réponse 80 euros d'avoir sur un prochain voyage ...Nous trouvons ça un peu moyen sachant que nous avons perdu chacun notre journée de travail.... Sur les sites il est précisé que les agences sont responsables.. Quels recours puis-je avoir? Par avance merci pour votre réponse Cordialement MMe CHUDEAU
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Nous sommes le 28 mai et à ce jour je n ai pas reçu le billet d avion aller retour pour mon fils agé de 11 ans et demi (12 ans le 30 juillet). le jugement stipule que
Vous avez le droit de présenter une réclamation. Cette réclamation est liée à l'obligation de l'agence de voyage de garantir votre voyage. Cordialement
il y a 7 ans
vero
À qui dois je présenter une réclamation ? Je l ai déjà faite à l agence et au siège en recommandé.... Cordialement
il y a 7 ans
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