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Sujet initié par Mr Solutionil y a 3 ans - 1753 vues
Bonjour,
Je reprends une question déjà posée, mais au final qui méritait quelques précisions.
Les faits:
Je bénéficie d'un forfait avec appels et sms illimités et donc "gratuits". Je voudrais obtenir une facture téléphonique détaillée pour un mois donné dans la limite des 12 derniers mois ( appels émis, appels reçus, sms émis et sms reçus ). Mon opérateur refuse de me fournir une telle facture.
Questions :
Ai-je le droit d'obtenir cette facture détaillée, comprenant les appels émis y compris ceux inclus dans l'offre illimitée et gratuite, les appels reçus, les SMS émis y compris ceux inclus dans l'offre illimitée et gratuite et les SMS reçus, auprès de mon opérateur téléphonique ( quelque soit donc le forfait téléphonique souscrit, illimité, etc...) ?
Si oui, sur quel(s) article(s) de loi ( voire jurisprudence ) précisément peut-on s'appuyer ?
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