Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Sujet (Cloturé) initié par Anaïs 17il y a 1 an - 1137 vues
Bonjour, J'ai un contrat avec une microcreche, le contrat s'est terminé le 28 juillet, la microcreche me facture un mois complet, plus des heures supplémentaires que nous n'avons jamais fait. A-t-elle le droit de facturer un mois complet pour une fin de contrat au 28 juillet ?
Mon fils est inscrit dans une micro crèche depuis mars 2024 la directrice nous a établit un devis pour 960h jusqu'au 31 aout 2024 lisser sur 6 mois a 1200€ (7.5€
Mon fils a fréquenté une micro crèche privée pendant 5 semaines suite à quoi nous avons résilié le contrat car avons obtenu une place en crèche publique. le contrat
J'ai reçu une facture de crèche avec des heures facturées mais non effectuées (notamment en raison des mesures gouvernementales). au départ, on nous avait assuré
Suite à plusieurs éléments qui ne sont pas en phase avec nos valeurs, (bébé dort sur des tapis au milieu de la salle de jeu avec les autres enfants autour qui jouent
La crèche de nos jumeaux est en liquidation judiciaire. nous avons une dernière facture à régler mais je ne sais pas si je dois la régler ou attendre des informations
Après la fin du confinement du 11 mai nous n avons pas remis notre enfant à la micro crèche par crainte et aussi par la perte de mon emploi . j été en congé maternité
Je suis en cdd dans la restauration et mes patrons m’ont fait signer un avenant pour me faire passer de 25h à 39h pour la saison. mon patron me paie pour 39h même si
Dans mon contrat fait dans ma micro crèche il est inscrit qu’il y a un préavis de 2 mois et que tout mois entamé est dû dans son intégralité. j’ai en effet redirigé
Une question en droit de la consommation ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
1 réponse
BELIGHA
Chère madame,
Votre question est très pertinente. En règle générale, une micro-crèche n'a pas le droit de facturer un mois complet si le contrat s'est terminé avant la fin du mois, sauf si une clause très spécifique de votre contrat le stipule.
La règle du prorata
Le principe est celui de la facturation au prorata temporis, c'est-à-dire en fonction des jours de présence de votre enfant. Pour une fin de contrat au 28 juillet, la micro-crèche devrait normalement vous facturer uniquement les jours allant du 1er au 28 juillet.
Le fait de facturer un mois complet (jusqu'au 31 juillet) pour une prestation non fournie est abusif et contraire aux règles de facturation habituelles.
Les heures supplémentaires non effectuées
Concernant les heures supplémentaires que vous n'avez pas faites, la micro-crèche n'a en aucun cas le droit de vous les facturer. La facturation doit correspondre aux services réellement consommés.
Que faire concrètement ?
Vérifiez votre contrat : La première chose à faire est de relire attentivement votre contrat. Cherchez une clause qui évoque la facturation en cas de fin de contrat en cours de mois ou les conditions de facturation des heures supplémentaires. Il est très peu probable qu'une telle clause autorise ce type de facturation.
Envoyez un courrier de contestation : Mettez immédiatement en demeure la micro-crèche par une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce courrier, vous devez :
Rappeler la date de fin de contrat (28 juillet).
Contester la facturation d'un mois complet et des heures supplémentaires non effectuées.
Exiger une facture rectificative, calculée au prorata pour la période du 1er au 28 juillet.
Précisez que vous êtes prêt à payer la somme correcte, mais que vous refusez de payer un service non rendu.
Si la micro-crèche refuse de corriger la facture, vous pourrez ensuite saisir un médiateur de la consommation ou un conciliateur de justice, voire le tribunal judiciaire. Mais la lettre recommandée est l'étape essentielle pour le moment.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
#Meilleure réponseil y a 1 an
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.