Surveillance des caissiers : dispositif conforme au droit du travail ?
Sujet (Cloturé) initié par Adri15, il y a 6 mois - 677 vues
Bonjour à tous,
Je me permets de solliciter votre avis sur la légalité d'un dispositif mis en place dans mon entreprise (grande distribution / caisse).
Notre responsable nous a adressé le message suivant :
Bonjour à tous, Suite à la demande du PDG de l'entreprise et de la DG, nous réinstaurons les statistiques caissières. Toutes les semaines je vous indiquerai une statistique globale de l'ensemble des caissières. Vous pourrez venir me demander au cas par cas vos propres statistiques si vous êtes curieux de les connaître. Sachez que toutes les semaines, j'enverrai au PDG de l'entreprise et à la DG un récapitulatif de vos performances. Le minimum demandé est de 21 articles/minute. Voyez-le comme un défi à relever et l'occasion de se serrer les coudes et de renforcer notre cohésion. Prouvons que nous pouvons collectivement relever le défi. Nous commençons donc à partir de cette semaine. Le taux de la semaine dernière du (3 au 9/11/2025) était de 17.77 art/minute, ce sera notre point de départ, vous voyez que c'est possible !!!! Pour voir votre taux augmenter une petite astuce toute simple : pensez bien à appuyer sur « TOTAL » et « CB » dès la fin du passage des articles, même si le client paie avec un autre moyen de paiement. Seul le fait d'appuyer sur ces 2 touches arrête le décompte de temps. Je compte sur vous et votre engagement pour que ce projet réussisse. Merci d'avance !!!! C.B.
Ma question est la suivante : Est-il légal, en droit du travail français, de mettre en place ce type de surveillance chiffrée du nombre d'articles scannés par minute, avec un « minimum » imposé (21 articles/minute) et l'envoi hebdomadaire de récapitulatifs individuels aux supérieurs hiérarchiques ?
Un employeur peut mettre en place des statistiques de performance, y compris le suivi du nombre d'articles scannés par minute. Il peut également fixer des objectifs chiffrés, ce qui n'est pas interdit en soi.
En revanche, ces objectifs doivent rester raisonnables, réalistes et adaptés aux conditions de travail.
Par ailleurs, un tel dispositif de suivi constitue un outil de contrôle de l'activité, qui doit être mis en place de manière transparente, avec information des salariés et consultation préalable du CSE lorsqu'il existe.
Enfin, la diffusion hebdomadaire de statistiques individuelles à la direction générale doit rester proportionnée et limitée aux personnes ayant réellement besoin de ces données, au regard des règles de protection des données personnelles.
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