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Sujet (Cloturé) initié par V.Bil y a 8 mois - 658 vues
Bonjour,
J'ai un crédit auto auprès de Cetelem, ma situation financière a drastiquement changé et je ne peux plus honorer régulière mon crédit, je paie dès que je peux. Là j'ai 2 mensualités de retard et ils veulent rien attendre. Ils me harcèlent par téléphone, sms et mail. Je peux recevoir jusqu'à prise de contact par chaque moyen par jour. Ils me menacent de saisir ma voiture hors je suis en situation d'handicap et j'en ai besoin pour me déplacer pour ma fille. Ont-ils le droit de faire tout ça ?
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En revanche, les appels, SMS et mails répétés peuvent constituer un harcèlement s'ils sont trop fréquents ou agressifs, et vous pouvez exiger par écrit qu'ils limitent les relances et privilégient un seul canal de contact, puis saisir le médiateur de Cetelem ou la DGCCRF si cela continue.
Votre handicap et le fait que votre véhicule soit peut‑être spécialement adapté ne bloquent pas automatiquement une saisie, mais le juge peut tenir compte de votre situation pour apprécier la mesure ou aménager les modalités d'exécution
En pratique, écrivez rapidement à Cetelem en exposant votre changement de situation, en demandant un réaménagement des mensualités et en signalant votre handicap, car les prêteurs doivent aujourd'hui proposer des solutions de "remédiation" avant de lancer des poursuites, si vous n'y arrivez pas seul, rapprochez‑vous d'un avocat, d'un travailleur social ou d'un service de surendettement (Banque de France).
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 8 mois
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