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Sujet (Cloturé) initié par Seseil y a 6 mois - 949 vues
Bonjour, Suite au vol de mes bijoux Jai eu l'expertise chez moi elle a tout pris les factures d'achat et tt documents Maintenant l'assurance me demande plein de document qui n'ont rien a voir avec ca je trouve je v vous poser le mail
Nous revenons vers vous dans le cadre de votre sinistre et vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir les éléments suivants: -Certificats de dédouanement de l'ensemble des biens achetés hors UE. -Votre activité professionnelle actuelle, avec la date de prise de poste et le nom de l'entreprise. -3 Derniers relevés d'imposition. -Justificatifs de règlement de la facture Galerie Lafayette du 7/05/2025 et de l'enseigne ....... Bijoux du 03/01/2024.
Par ailleurs, nous constatons que vous déclarez le vol d'un téléphone acheté quelques mois plus tôt (22/10/2025), et ce alors que vous étiez absente de votre logement depuis plusieurs jours. Vous n'utilisez pas l'appareil ? Bien à vous,
Je me sens pas bien bien deja avec se vol et la l'assurance me demande ça en sachant que mes bijoux je les ai acheté apres le décès de mon père en algerie car j'ai eu une somme .
En principe, vos bijoux sont assurés par la garantie couvant les ' objets précieux ' ou ' objets de valeur ' du contrat d'assurance multirisque habitation (contrat mrh) qui
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Ce type de demandes peut être très difficile à vivre après un cambriolage, mais malheureusement les assurances demandent souvent beaucoup de justificatifs lorsqu'il s'agit de bijoux, d'objets de valeur ou de montants importants.
Leur objectif est généralement de vérifier :
l'existence réelle des biens, leur valeur, leur origine, et les modalités de paiement.
Les demandes concernant :
les justificatifs de règlement, les certificats de dédouanement pour des achats hors UE, ou même parfois les avis d'imposition, sont souvent utilisées par les compagnies pour contrôler la cohérence du dossier et lutter contre les fraudes à l'assurance.
Cela ne signifie pas automatiquement qu'ils vous accusent de mentir, même si certaines formulations peuvent être ressenties comme intrusives ou soupçonneuses.
Concernant les bijoux achetés après le décès de votre père avec une somme reçue en Algérie, il peut être utile d'expliquer simplement :
l'origine des fonds, le contexte familial, et fournir tout document disponible si vous en avez (succession, virements, retraits, etc.), même partiels.
Pour les justificatifs de paiement, l'assurance cherche surtout à vérifier que les achats ont bien été réglés :
relevé bancaire, preuve CB, facture acquittée, ou autre preuve de paiement.
La question sur le téléphone n'est pas rare non plus : l'assurance cherche à comprendre pourquoi un téléphone récent était resté dans le logement pendant plusieurs jours. Là encore, il vaut mieux répondre calmement et factuellement.
Vous n'êtes pas obligée de répondre de manière agressive ou émotionnelle même si la situation est pénible. Plus le dossier reste clair, cohérent et documenté, plus cela facilite l'indemnisation.
Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue. Bien Cordialement.
#Meilleure réponseil y a 6 mois
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