J ai signé un ordre de reparation avec cession de creance pour changement de pare brise mais l assurance et l expert donne un montant différent de la plate forme .je n ai pas signé ni accepté le devis chiffré. Il n'y a eu aucun travaux réalisés et souhaite me désengager. Est ce possible?
Oui, dans la situation que vous décrivez, il existe de sérieux arguments pour considérer que vous pouvez vous désengager.
Il faut distinguer plusieurs choses :
L'ordre de réparation autorise généralement le professionnel à effectuer les travaux. La cession de créance permet au réparateur de se faire payer directement par l'assureur. Mais si aucun devis chiffré n'a été accepté et qu'aucun travail n'a été réalisé, le contrat peut être considéré comme n'étant pas définitivement formé sur le prix, qui constitue un élément essentiel de l'accord.
Le fait que :
l'assurance et l'expert aient retenu un montant différent de celui revendiqué par la plateforme ; vous n'ayez jamais accepté le devis définitif ; aucun remplacement du pare-brise n'ait été effectué ; aucune pièce n'ait été commandée spécialement pour votre véhicule (à vérifier),
renforce votre position.
En pratique, je vous conseille d'adresser immédiatement un courrier recommandé ou un courriel avec accusé de réception indiquant que :
vous retirez votre autorisation de procéder aux travaux ; vous n'avez jamais accepté le devis définitif ni le reste à charge éventuel ; aucun travail n'ayant été exécuté, vous demandez l'annulation de l'ordre de réparation et de la cession de créance ; vous vous opposez à toute facturation.
Attention toutefois : certaines enseignes prévoient des indemnités si elles ont déjà engagé des frais (commande de pièce, déplacement, expertise, etc.). Elles devront alors démontrer la réalité de ces frais.
Bonjour, Merci pour la réponse. Ils me disent que je suis dans l obligation de payer car j'ai signé leur contrat. Ils m ont proposé de me faire un mail en stipulant que je n aurai aucun reste à charge meme si l assurance ne couvre pas la totalité. Est ce que ce mail sera capable en cas de problème ?
📍 L'ordre de réparation avec cession de créance que vous avez signé constitue un mandat donné au garage pour qu'il se fasse payer directement par votre assureur. Toutefois, ce n'est pas un devis définitif : tant que vous n'avez pas accepté le montant chiffré et que les travaux n'ont pas commencé, vous n'êtes pas obligé de faire remplacer votre pare‑brise.
🧳 Vous pouvez : - informer le réparateur par lettre recommandée avec accusé de réception que vous retirez votre ordre de réparation faute d'accord sur le devis et que vous ne l'autorisez plus à prélever la créance sur votre assurance ; - prévenir votre assureur de cette décision afin qu'il n'effectue aucun règlement au garage ; - demander au garage de vous restituer les documents de cession de créance et de confirmer l'annulation de la commande.
⚠️ Le professionnel peut vous facturer des frais d'examen ou de diagnostic déjà effectués, mais il ne peut pas exiger le paiement des travaux non réalisés. En revanche, si les travaux ont débuté ou si vous avez accepté un devis ferme, une indemnité peut être réclamée.
✅ Si le garage ou l'assureur refuse d'annuler, vous pouvez saisir un conciliateur de justice ou le médiateur de l'assurance. En dernier ressort, une action devant le tribunal judiciaire pourra permettre de contester la somme réclamée et d'obtenir l'annulation de la cession de créance.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
Bonjour, Donc on est bien d accord qu ils sont en tort car il m envois une facture sur des travaux non réalisés et que je n ai jamais validé leur devis.la facture est datée au jour du 1er rdv que j ai annulé car l expert devait intervenir. J aimerais etre sûre que c est eux qui absent de leur pouvoir par la peur et que j'e n aurai pas la factire à payer ni des frais de justice. Leur devis s'élève à 2200 € alors que l expert estime à 1200€ Merci
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.