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J ai signé un ordre de reparation avec cession de creance pour changement de pare brise mais l assurance et l expert donne un montant différent de la plate forme .je n ai pas signé ni accepté le devis chiffré. Il n'y a eu aucun travaux réalisés et souhaite me désengager. Est ce possible?
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Oui, dans la situation que vous décrivez, il existe de sérieux arguments pour considérer que vous pouvez vous désengager.
Il faut distinguer plusieurs choses :
L'ordre de réparation autorise généralement le professionnel à effectuer les travaux. La cession de créance permet au réparateur de se faire payer directement par l'assureur. Mais si aucun devis chiffré n'a été accepté et qu'aucun travail n'a été réalisé, le contrat peut être considéré comme n'étant pas définitivement formé sur le prix, qui constitue un élément essentiel de l'accord.
Le fait que :
l'assurance et l'expert aient retenu un montant différent de celui revendiqué par la plateforme ; vous n'ayez jamais accepté le devis définitif ; aucun remplacement du pare-brise n'ait été effectué ; aucune pièce n'ait été commandée spécialement pour votre véhicule (à vérifier),
renforce votre position.
En pratique, je vous conseille d'adresser immédiatement un courrier recommandé ou un courriel avec accusé de réception indiquant que :
vous retirez votre autorisation de procéder aux travaux ; vous n'avez jamais accepté le devis définitif ni le reste à charge éventuel ; aucun travail n'ayant été exécuté, vous demandez l'annulation de l'ordre de réparation et de la cession de créance ; vous vous opposez à toute facturation.
Attention toutefois : certaines enseignes prévoient des indemnités si elles ont déjà engagé des frais (commande de pièce, déplacement, expertise, etc.). Elles devront alors démontrer la réalité de ces frais.
il y a 4 mois
Dub
Bonjour, Merci pour la réponse. Ils me disent que je suis dans l obligation de payer car j'ai signé leur contrat. Ils m ont proposé de me faire un mail en stipulant que je n aurai aucun reste à charge meme si l assurance ne couvre pas la totalité. Est ce que ce mail sera capable en cas de problème ?
📍 L'ordre de réparation avec cession de créance que vous avez signé constitue un mandat donné au garage pour qu'il se fasse payer directement par votre assureur. Toutefois, ce n'est pas un devis définitif : tant que vous n'avez pas accepté le montant chiffré et que les travaux n'ont pas commencé, vous n'êtes pas obligé de faire remplacer votre pare‑brise.
🧳 Vous pouvez : - informer le réparateur par lettre recommandée avec accusé de réception que vous retirez votre ordre de réparation faute d'accord sur le devis et que vous ne l'autorisez plus à prélever la créance sur votre assurance ; - prévenir votre assureur de cette décision afin qu'il n'effectue aucun règlement au garage ; - demander au garage de vous restituer les documents de cession de créance et de confirmer l'annulation de la commande.
⚠️ Le professionnel peut vous facturer des frais d'examen ou de diagnostic déjà effectués, mais il ne peut pas exiger le paiement des travaux non réalisés. En revanche, si les travaux ont débuté ou si vous avez accepté un devis ferme, une indemnité peut être réclamée.
✅ Si le garage ou l'assureur refuse d'annuler, vous pouvez saisir un conciliateur de justice ou le médiateur de l'assurance. En dernier ressort, une action devant le tribunal judiciaire pourra permettre de contester la somme réclamée et d'obtenir l'annulation de la cession de créance.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
il y a 4 mois
Dub
Bonjour, Donc on est bien d accord qu ils sont en tort car il m envois une facture sur des travaux non réalisés et que je n ai jamais validé leur devis.la facture est datée au jour du 1er rdv que j ai annulé car l expert devait intervenir. J aimerais etre sûre que c est eux qui absent de leur pouvoir par la peur et que j'e n aurai pas la factire à payer ni des frais de justice. Leur devis s'élève à 2200 € alors que l expert estime à 1200€ Merci
il y a 4 mois
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