Cse non communiquant - campagne de chèques vacances ratée
J'ai raté la campagne de chèques-vacances à cause du CSE. Peu de gens ont été informés de la campagne des chèques-vacances car pour ça IL FAUT QUE LE CSE VOUS CREE UN COMPTE !
Tout commence à mon arrivée en Septembre, le livret d'accueil remis aux nouveaux collaborateurs indiquait qu'il convenait d'activer son compte Advango afin d'accéder aux avantages du CSE. J'ai donc tenté à plusieurs reprises d'activer mon compte après mon arrivée dans l'entreprise. N'y parvenant pas, j'ai d'abord pensé qu'il s'agissait d'une erreur de manipulation de ma part.
Ce n'est qu'après avoir contacté directement le support Advango (en Juin) que j'ai appris que je n'étais tout simplement pas enregistrée dans leur base de données et qu'aucun compte n'avait été créé à mon nom. En l'absence de compte existant, il m'était donc matériellement impossible de procéder à son activation.
J'ai alors contacté le CSE le 15 juin 2026 afin de signaler cette situation. Après avoir communiqué mon matricule, ma date d'entrée et mon type de contrat, mon compte Advango a finalement été créé le 16 juin 2026, soit environ neuf mois après mon arrivée dans l'entreprise.
À cette occasion, j'ai découvert que la campagne des Chèques-Vacances était déjà terminée. N'ayant jamais eu accès à la plateforme Advango auparavant, je n'avais pas pu être informée de cette campagne ni y participer.
J'ai donc sollicité une régularisation ou une solution exceptionnelle. Le CSE m'a répondu qu'il n'était plus possible de passer commande en dehors de la campagne annuelle et m'ont reproché à tord de ne pas avoir suivi le processus du livret d'accueil.
J'ai ensuite précisé que ma demande ne portait plus sur une dérogation à la campagne mais sur une mesure compensatoire pour la perte de cet avantage résultant directement de l'absence de création de mon compte, situation qui ne m'était pas imputable car j'avais parfaitement suivi les processus connus.
Je souhaite demander un dédommagement car je n'ai pas été correctement informé. Je ne suis pas la seule alternante dans ce cas. Pensez-vous que je puisse obtenir un dédommagement s'il vous plaît ?
Merci pour ceux qui prendront le temps de me répondre
Respectueusement,
Emilie