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Sujet initié par Sable doréil y a 7 jours - 568 vues
Bonjour,
Hier, un technicien D'Engie, est passé pour une visite annuelle pour vérifier la pompe à chaleur. Il fait son rapport habituel sans évoquer une anomalie. C'est un service qui est facturé environ 200e par an.
Le soir, on se rend compte que la pompe a chaleur ne fonctionne plus. Aujourd'hui, le technicien revient, dit qu'une pièce est cassé mais que ce n'est pas à ENGIE de prendre en charge les réparations.
A qui s'adresser ? Faire une main courante ou autre? Avant sa visite, notre pompe à chaleur fonctionnait .
Le problème, c'est qu'on a plus d'eau chaude, le chauffage ou la climatisation sont aussi impactés. Je suis en colère que les responsabilités ne sont pas prises.
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Le 4/11/25 j ai signé un bdc pour des panneaux photovoltaique avec un technicien qui est venu chez moi. apres plusieurs recherches sur la société nous voulions nous
Dans ce cas, je vous conseille de contacter Engie pour demander des explications sur la responsabilité de la réparation, surtout si la panne est survenue après leur intervention.
Vous pourrez par la suite demander une expertise contradictoire pour évaluer la situation.
Si Engie refuse de prendre en charge les réparations, vous pourriez envisager de saisir le médiateur d'Engie dans un premier temps, avant d'envisager une procédure judiciaire.
Dans cet optique, vous devez conserver toutes les preuves, y compris le rapport du technicien et les échanges avec Engie.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
#Meilleure réponseil y a 7 jours
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