Se retracter d

Sujet initié par Acres, il y a 6 ans - 1912 vues

Bonjour,
Nous avons été démarchés par téléphone puis à domicile par une société de conseil en panneaux photovoltaïques. Après un rendez-vous (en décembre dernier) qui a duré tout l'après-midi, nous avons signé une commande. Le commercial nous a dit qu'il y avait 25% de chances que notre demande aboutisse puisque tout le monde n'était pas éligible. Il ne s'est rien passé jusqu'au lundi dernier où nous avons été chaleureusement félicités par leur service technique qui nous a annoncé que notre dossier a été accepté, il nous a dit qu'on avait de la chance puisqu'un créneau se libérait 3 jours plus tard et nous allions donc pouvoir bénéficier d'une pose immédiate. Par surprise j'ai accepté le rendez-vous alors que mon mari n'était pas présent, mais leurs chaleureuses félicitations ont eu pour effet d'éveiller mes doutes. Je me suis donc renseignée sur internet et je me suis aperçue que leurs tarifs étaient un double de ce qui se pratiquait dans le métier... en plus le dispositif proposé ne serait peut-être pas le mieux adapté à nos besoins et n'annulerait pas forcément la totalité de notre facture EDF (ce qui a été affirmé par le commercial lors du rendez-vous). Mon mari a 80 ans, moi aussi je suis à la retraite, j'avoue que nous aurions dû nous renseigner mieux et plus vite, mais bon les choses en sont là aujourd'hui et il s'agit tout de même de 28.500€ ce qui n'est pas rien. Comment pouvons-nous annuler cette commande qui nous fait peur aujourd'hui ? Il est toutefois important de souligner que les CGV prévoient une clause de rétractation suivante : « -le jour de la réception du produit pour les contrats de vente ou de prestations de services incluant la livraison des biens ». Pour le moment nous avons juste annulé la livraison mais ne savons pas que prévoient-ils faire maintenant ? Peuvent-ils nous obliger à accepter la livraison et l'installation ?
Merci d'avance pour votre aide.