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Bonjour, J?ai commandé un salon de jardin détente, nous avons accepté la livraison d?un premier colis, un vendredi soir, car il ne présentait aucun impact. Pourtant après le départ du livreur nous avons ouvert le colis et nous sommes aperçu que les assises en métal étaient toutes les deux abîmées (impacts et rayures) j?ai contacté immédiatement le vendeur par téléphone. Celui ci étant fermé, j?ai laissé un message vocal + une réclamation sur le site internet. Le lundi je les ai recontacté en leur disant que nous n?avions reçu q?un colis sur les 2 prévus et que les pièces reçues étaient abîmées, photos à l?appuies. La personne en ligne me demande d?envoyer les photos et m?informe que le 2dn colis est en cours de livraison et me conseille de l?acce Si le colis est en bonne état. Après acceptation de ce 2nd colis et l?envoi des photos par mail, je reçois une réponse m?informant que j?avais 15 minutes pour vérifier l?etat de la marchandise et que compte tenu qu?on avait rien noté sur le bon de livraison ils ne pouvaient faire qu?un geste de 80? soit seulement 10% du prix du salon. Il ne veulent rien savoir ni le remplacer, prétextant l?indisponi Du produit, or sur le site il est toujours disponible. Quel recours avons nous? En vous remerciant,
Nous avons acheté un canapé il y a maintenant 2semaines et celui-ci a été reçu cassé (une planche est visiblement tordue et le contre-plaqué est enfoncé). cela ne
Un jour en terminant vos courses ou en finissant votre journée de travail, vous pouvez avoir la malchance de retrouver votre voiture abimée sur un parking. selon la situation
J'ai grand mal à savoir si un acheteur à le droit de garder un objet après un remboursement total. lors d'une transaction entre particulier sur le site
Arrivés à l’aéroport de destination, vous vous rendez dans la zone de livraison des bagages indiquée sur les écrans d’information. toutefois, vous ne retrouvez
J'ai acheté un instrument de musique (ampli guitar petit format) sur un site français connu (woodbrass). le colis se présenté sous la forme d'un emballage
J’ai effectué une commande sur le site place des tendances le 15 novembre 2025 pour un montant total de 745,50€. j’ai payé en trois fois sans frais avec oney banque
Nous avons commandé une table en bois sur un site internet. le colis est arrivé en très bonne état, j'ai donc accepté le colis en marquant sous réserve de