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J'ai réservé un séjour pour New York en septembre 2019 pour 2 personnes. J'ai payé 800 € d'acompte qui m'ont bien entendu été débités de suite. 1 mois avant mon départ je souhaite effectuer une modification de passager. car mon compagnon ne voulait plus partir. J'ai donc modifié sur le site quitte à payer des frais de modification de passager Or le dossier est resté "en cours" pendant 10 jours sans aucune réponse... J'ai relancé 3 ou 4 fois le service après vente de VP avec une réponse toute faite "en attente de réponse"... Or la veille du voyage (oui oui vous avez bien lu!) VP m'informe qu'en fait non ça ne sera pas possible de modifier le 2e passager! Je me retrouve donc avec un acompte de 800€ payé pour rien, un voyage qui n'a pu être effectué mais VP me demande toujours le solde restant dû : à savoir 1800€!!! Après plusieurs mails de relance, de coups de fil passés avec des incompétents frôlant l'irrespect et un courrier en recommandé je me retrouve sans séjour avec un dossier envoyé à leur service contentieux me réclamant ces fameux 1800€!!! Lettres de rappel et de menace d'huissier envoyées à mon domicile en recommandé avec délai de 48H pour payer.....
Que puis je faire? Suis je dans mon bon droit? Quel recours effectuer?
Obtenir un visa pour rendre visite à sa famille ou faire du tourisme en france peut sembler simple, mais les refus sont nombreux, parfois injustifiés, souvent incompris. À