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Bonjour, Je suis tutrice de mon père depuis 13 ans . En 2006, j'ai souscrit une couverture mutuelle auprès de la MACIF en précisant que j'agissais pour le compte de mon père en tant que tutrice. En janvier dernier, le contrat est résilié car l'aide Complémentaire Santé n'existe plus ( celle- ci a été remplacée par la CSS). La lettre de la MACIF annonçant le fin du contrat a été adressé chez mon père ( majeur protégé) au lieu de mon adresse personnelle ( tutrice). Conséquences: 1) Je n'etais pas au courant de la résiliation, mais parents non plus car ils ne lisent pas les courriers 2) mes parents consultaient sans mutuelle et je crains qu'une facture salée me sois présentée. Dernièrement, mes parents m'ont averti des difficultés qu'ils rencontraient auprès des professionnels de santé qu'ils leur demandaient d'avancer les frais. J'ai contacté la mutuelle pour leur demander des explications et j'apprends à ce moment précis que le contrat est résilié. Je leur précise que je n'ai pas reçu ce fameux document et que mon adresse etait différentes de celle de mes parents ( erreur sur l'adresse). Je leur ai précisé leur avoir indiqué à maintes reprises mon adresse aux 2 MACIF ( Mutualité et Assurance), l'une a considéré mon adresse et la seconde non. J'explique à l' opératrice qu' à chaque appel et dans chaque courrier je précise ma qualité de tutrice, mon adresse personnelle et que j'agis pour le compte de. Leur base de données n'etant pas jour, elle me répond que c'est à moi de lui demander par écrit le changement d'adresse et que les mentions ' en ma qualité de tutrice ' et ' agissant pour le compte de ' ne suffisaient pas à ajouter mon adresse dans leur base de données. Je lui rappelle que ce sont des professionnels et que je n'ai pas en principe à leur indiquer la marche à suivre pour ce cas précis ( tutelle), je lui précise également que j'ai envoyé des photocopies du jugement à chaque prestataire dont Macif assurance et Macif Mutualité. Je suis également cliente de la Macif, en principe ils me connaissent. Question Existe- t il une obligation pour les professionnels de modifier leurs bases de données lorsqu'ils ont connaissance d'une mesure de protection pour un majeur et de l'existence de la tutrice. Bien cordialement,
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