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J'ai acheté un vol pour le mois de mai qui a été annulé par la compagnie aérienne à cause du coronavirus. Ce vol a été réservé via une agence de voyage en ligne qui comme "rembousement" m'a proposé un avoir qui ne m'interesse pas. En plus de ne pas trouver les conditions de cet "avoir" (à savoir que se passe t'il si la date de l'avoir est dépassée puisque je suis dans l'incapacité d'effectuer un vol sur la période de l'avoir). Quelles sont les procédures possibles pour que je puisse récupérer mon argent ? Ils ne répondent ni par mail, ni au téléphone (plus de 2h d'attente en vain).
Autre question, si nous sommes une personne qualifiée de fragile (souffrant de maladies chroniques), est-il possible de demander le remboursement d'un vol prévus dans les mois à venir (non annulé par la compagnie aérienne) au vu des conditions sanitaires actuelles ?
Nous sommes un groupe de six personnes qui avait reservé des billets d'avion ar paris los angeles pour avril mai 2020 avec norwegian airlines a cause de la crise sanitaire
La carte de séjour française de mon père a expiré en mai. il est actuellement bloqué hors de france plus précisément à abudhabi. puis je lui prendre un billet
A ce jour et ce pour un vol programmé le 30 avril dernier, la compagnie aérienne française concernée refuse tout remboursement numéraire, en me proposant un bon
Vous êtes nombreux à devoir annuler des vacances pendant cette période de confinement, nous allons voir les nouvelles modalités de remboursement. ces modalités s
J'ai réservé une croisière avec msc le 12 mars 2021 pour un départ le 2 octobre 2021.le 16 avril, msc annule ma croisière en raison du covid et propose un avoir
J'ai effectué une réservation avec la compagnie lufthansa pour partir fin avril. ces derniers acceptent de me rembourser cependant entre temps j'ai changé
A la suite de la grève des contrôleurs aériens de ce début juillet mon vol a été annulé mais la compagnie m'a proposé un nouveau vol 2 jours plus tard. par
Nous avons réservé un voyage via voyage prive pour new york pour le mois d'août prochain en ayant choisi des vols air france. nous avons payé un acompte de 3000€
En pratique, il est prévu qu'en l'absence d'utilisation de l'avoir pendant un an, le montant de l'avoir peut être restitué au client.
Vous pouvez tenter de saisir le médiateur du tourisme via le lien suivant:
https://www.mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/
Si l'agence de voyage a son siège à l'étranger et ne possède aucune succursale en France, il sera plus difficile de la contraindre de vous rembourser.
Cependant, si les vols que vous aviez réservés ne faisaient pas partie d'un forfait touristique (ex: avec hébergement), vous pourriez tenter de vous retourner contre la compagnie aérienne.
Si cette compagnie a son siège en France ou possède une succursale en France, il serait plus facile de l'attraire devant le tribunal judiciaire compétent.
Pour une analyse plus approfondie de votre problème ou une assistance dans vos démarches, vous pouvez me contacter par message privé ou exclusif.
Cordialement,
Maître Rémi HUBERT Avocat au Barreau de RENNES
il y a 6 ans
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