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Bonjour, Il y plus d'un mois j'ai pris possession d'un Dacia Duster neuf.Au bout de quelques kilomètres je me suis aperçu que le GPS n'était pas à jour Je suis donc allé au garage pour qu'il me règle ce problème Et la stupeur c'était à moi de faire la mise à jour et non à lui.Après plusieurs minutes de discussion le garage est d'accord pour faire cette mise à jour si je charge sur mon mobile l'application My Dacia.fr J'ai un mobile mais celui ci me sert qu'à téléphoner (je n'ai pas accès à internet) J'ai beau leur expliquer cette situation il ne veut rien savoir Depuis malgré plusieurs e mails leur demandant d'intervenir silence total Pourriez vous me donner de précieux conseils pour que cet incident soit réglé le plus vite possible Cordialement Danielou
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3 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Vous pouvez commencer par transmettre un courrier recommandé au service client de Dacia dans lequel il vous sera possible de faire part de votre demande d'assiStance à DACIA.
Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
Bien à vous
il y a 3 ans
danielou
Bonjour Maître
J'ai contacté le service client Dacia et celui ci a répondu la même chose que le garagiste(charger sur votre mobile notre application) J'ai beau leur dire que ce n'est pas possible il ne veut rien entendre Cordialement Danielou
il y a 3 ans
BELIGHA
Vous devez donc saisir le médiateur de la consommation afin dénoncer cette situation et obliger DACIA à faire le nécessaire.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 3 ans
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