Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Remboursement d’une fenêtre livrée avec un retard de livraison et non conforme à
Sujet initié par Nancy Ferriil y a 2 ans - 3611 vues
Bonjour, J'ai commandé à une grande enseigne fin octobre 2022, 5 fenêtres pour un montant de plus de 7000 euros. J'ai stipulé lors des échanges préalables notifiés par mail l'importance du délai de livraison compte tenu de la region de montagne dans lesquelles elles doivent être installées. Il manquait une fenêtre ( coût 1400 euros + 250 euros de pose ) à la livraison. Cette fenêtre m'a été livrée deux mois et demi plus tard fin février 2023. Mon beau frère était sur place et ne m'a signalé qu'à la fin de la journée quand elle a été posée, qu'elle ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. Je dois préciser : le vendeur ne m'a pas fourni de descriptif détaillé de la commande. ( c'est une obligation non ? ) J'ai tous les echanges de mails sur les caractéristiques que je souhaitais notamment pour cette fenêtre. ( je notifie tout par mail car je me méfie toujours des échanges téléphoniques). La pose n'a pas été terminée ( photo a l'appui ) et il manquait poignée et aérateur lors de la livraison. Je n'ai pas signé de bon de livraison ou autre à la fin de la pose. Aujourd'hui, le vendeur me répond qu'il ne remboursera pas la pose, que j'étais absente à la livraison, qu'il me remboursera la fenêtre dans le délai d'un an après signature du contrat ( lequel ? Le contrat d'installation ? J'ai lu que le délai était de 2 ans pour la non conformité d'une commande) sous réserve que la fenêtre ne soit pas endommagée... Que puis je leur opposer pour me faire rembourser integralement ? Quid de ce délai d'un an ? Et sur la livraison qui était une condition sine qua non et qui n'a pas été respectée ? Dois je leur adresser une lettre de mise en demeure ou faire moi même cette dépose de fenêtre au risque de ne pas me faire rembourser ? ( ils trouveront toujours quelque chose pour dire qu'elle est endommagée. ) Je vous remercie pour votre réponse.
J’ai commandé à une grande enseigne fin octobre 2022, 5 fenêtres pour un montant de plus de 7000 euros. j’ai stipulé lors des échanges préalables notifiés par mail
Nous sommes en train de faire une grosse rénovation d'une longère en bretagne qui a nécessité un permis de construire . nous avons confié à un artisan menuisier
Lors de ma visite de pré-livraison (appartement en vefa), j’ai constaté que les fenêtres installées ne sont pas vitrées jusqu’au sol, alors que dans le plan prévoie
Lorsqu'un consommateur commande auprès d'un professionnel la livraison d'un bien ou l'exécution d'un service, il est en droit d'attendre à une livraison en temps voulu. les
Nous avons eu une commande passée par un client lors du premier confinement, et en raison de difficultés d'approbation nos délais de fabrication ont été plus
J'ai acheté 2 meubles dans un magasin en juillet dernier. sur le bon de commande la date de livraison indiquée était celle du 26 juillet. une première livraison
Monsieur madame suite à notre entretien, il été convenus que le temps de livraisons des fenetres été de 3 semaines, à daté du 2 avril 2019 . cela veux dire au 23 avril la
En date du 28/09/2024, nous avons commandé au salon du bourget sur le stand de la société libertium, un camping car de marque rapido et versé un acompte. a cet achat
La vente en l'état futur d'achèvement (vefa) implique que l'acquéreur devient propriétaire de l'ouvrage au fur et à mesure de l'avancement des travaux, tandis que le promoteur
Si la fenêtre qui vous a été livrée ne correspond pas à celles que vous avez commandée, vous pouvez vous prévaloir de la garantie légale de conformité sur le fondement des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
En vertu de cette garantie, vous pouvez exiger auprès du professionnel la mise en conformité de la fenêtre par réparation ou remplacement ou, à défaut, la réduction du prix ou à la résolution du contrat (= annulation).
Vos avez, par ailleurs, le droit de suspendre le paiement de tout ou partie du prix jusqu'à ce que le professionnel ait satisfait aux obligations qui lui incombent.
La mise en conformité de la fenêtre doit avoir lieu dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à trente jours suivant votre demande.
Cette mise en conformité se fait sans frais à votre charge.
Il vous appartient donc d'adresser au professionnel un courrier RAR de mise en demeure en ce sens.
En cas d'inertie du professionnel, il conviendra d'introduire une action en justice.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
Cordialement.
il y a 2 ans
Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus
Répondre à la question de Nancy Ferri
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.