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Question résolue par Maître Laura ABECASSIS
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Laura

Facture prestataire
Sujet (Cloturé) initié par Edwin, il y a 1 an - 2435 vues

Bonjour, ayant emménagé dans mon logement en mars 2022.
Je n'ai pas souscris à un contrat pour les eaux ( VIA VEOLIA )
Je pensais que les charges était prévu dans mon loyer.

En Juin 2024 ceux ci sont venu me voir pour la première fois pour m'indiquer que je devais ouvrir un contrat sinon il me coupais l'eau.
Ce que j'ai immédiatement fait.

Maintenant à ce jour ils viennent de m'envoyer une facture.
De 2400 euros ce qui correspond à ses année où je n'ai pas payer .

Ont ils le droit ?
Je ne peux pas contester car c'est un peu de leur faute ?

Je vous remercie d'avance.
Cordialement

Merci de vos réponses
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

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Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

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Bonjour

En l'absence de contrat souscrit pour l'eau Veolia est en droit de vous facturer les consommations passées même si vous n'aviez pas initialement ouvert de contrat Toutefois une régularisation de plusieurs années peut être contestable selon les circonstances En principe Veolia peut réclamer des arriérés jusqu'à deux ans en vertu de la prescription biennale pour les services d'eau

Je vous conseille d'examiner les détails de la facture et de contacter Veolia pour demander un étalement de paiement ou une réduction si les montants facturés dépassent cette limite de deux ans

Je reste disponible pour vous accompagner si besoin

Bien cordialement
Maître Laura ABECASSIS
Edwin
Bonjour merci pour votre retour .
Cela n'est pas trop cool de leur part ...

Sur leur factures ils mettent juste la consommation de juin à décembre 2024.

Il n'y a aucun autre moyens du coup ?
Merci à vous
il y a 1 an
Je comprends que la situation puisse sembler frustrante. Si la facture n'indique que la consommation de juin à décembre 2024, cela pourrait signifier que Veolia a renoncé à facturer les consommations antérieures, ce qui pourrait jouer en votre faveur.

Cependant, je vous conseille de vérifier auprès de Veolia pour clarifier s'il s'agit bien uniquement de la période 2024 et non d'un ajustement global. Si d'autres consommations ne sont pas mentionnées, il est possible que seul le montant actuel reste dû.

Je reste à disposition pour toute aide supplémentaire.

Bien cordialement,
Maître Laura ABECASSIS
il y a 1 an
Edwin
Vu le montant je pense qu'ils ont facturer les deux ans mais sur leur facturer ils ont juste mentionner les mois de juin à décembre 2024.

Leur factures n'est pas conforme du coup ?
il y a 1 an
Si le montant facturé semble inclure deux années de consommation, mais que la facture ne mentionne que les mois de juin à décembre 2024, cela pourrait effectivement soulever un problème de transparence et de conformité. La facture devrait indiquer clairement la période réelle de consommation pour que le montant soit justifié.

Je vous conseille de demander à Veolia une facture détaillée, indiquant précisément les périodes de consommation facturées. Si nécessaire, une réclamation auprès du service client pourrait être envisagée pour obtenir cette clarification.

Bien cordialement,
Maître Laura ABECASSIS
il y a 1 an
Edwin
Si jamais ils ne m'envoient pas de facture conforme précisant les mois facturer .
Puis je faire opposition ?

Là je pense qu'ils ont pris juste les dates de mon contrat.
Et ils ont établis un lissement entre les anciens locataires quand. Ils sont partit et mon arriver
il y a 1 an
Si Veolia ne vous envoie pas de facture conforme détaillant précisément les périodes de consommation facturées, vous pouvez effectivement envisager une opposition partielle. Avant cela, je vous recommande d'envoyer une mise en demeure écrite au service client de Veolia, demandant une facture claire et conforme. Cette étape montre votre bonne foi et pourrait faciliter la résolution du problème.

Si la situation persiste, l'opposition pourrait être justifiée, mais il est toujours préférable d'avoir d'abord effectué toutes les démarches amiables.

Je reste disponible pour vous accompagner si nécessaire.

Bien cordialement,
Maître Laura ABECASSIS
il y a 1 an
Edwin
Je vous remercie énormément pour le temps que vous avez pris à me conseiller.
Vous êtes au top.

Bonne journée à vous.
En vous remerciant encore.
il y a 1 an
Avec plaisir , merci de mentionner que votre problème est résolu.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 1 an
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