Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
bonjour , je vous contact car chez SFR , j'ai régler 2 échéancier de 19,91e sur 79,58e de facture , et SFR n'a pas mis a jour les paiement et me réclament 79,58e , j'ai évidément les preuves de paiement et prelevements , comment puis je argumenté pour les obligé a rétablir la ligne , merci
Je souhaite résilier mon contrat box sfr car je quitte mon domicile mais je ne déménage pas (pas de nouvelle adresse) je serai hébergé à titre gratuit.. je n'ai
Je perçois un loyer annuel de la part de sfr pour la location d'un site recevant une antenne de téléphonie mobile. avec la disparition de cet opérateur mon bail
Il y a 5 ans ma mère a résiliée son abonnement sfr, mais ils ont continué à lui demander de l’argent jusqu’à 205€. ensuite ils ont arrêté et on a reçu des mails
Je reçois les factures internet de ma voisine, à mon nom. je lui ai signalé le problème, ainsi qu'à orange. les deux se renvoient la balle. apparemment, quand
Une question en droit de la consommation ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Tout d'abord, vous devez de rassembler toutes les preuves de paiement, telles que les relevés bancaires ou les confirmations de prélèvement, afin de démontrer que vous avez bien réglé les deux échéanciers de 19,91 € sur la facture de 79,58 €.
Ensuite, le professionnel, en l'occurrence SFR, doit fournir une information claire et précise sur les sommes dues et que toute contestation doit être examinée. En cas de non-respect de cette obligation, vous pouvez faire valoir vos droits.
Il est également recommandé de rédiger un courrier de réclamation à SFR, dans lequel vous exposerez clairement votre situation, en mentionnant les dates et montants des paiements effectués, ainsi que les références de votre contrat. Dans ce courrier, vous pouvez demander le rétablissement immédiat de votre ligne et l'actualisation de votre compte.
Si SFR ne répond pas favorablement à votre demande, vous pourriez envisager de saisir le médiateur des communications électroniques, qui peut intervenir dans les litiges entre consommateurs et opérateurs.
Enfin ,vous avez le droit de contester toute somme qui ne correspond pas à vos paiements. Vous pouvez demander des dommages et intérêts si cette situation vous a causé un préjudice.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
il y a 1 an
Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus
Répondre à la question de assaraf.a
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.