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Suite à un accident (fracture du tibia), mon assurance m'a envoyé en octobre un Protocole d'indemnisation que je pouvais dénoncer dans les 15 jours. Je l'ai signé et ai reçu la somme sur mon compte.
3 mois plus tard, je reçois un courrier stipulant qu'il y avait une erreur sur le courrier.
Effectivement, dans le courrier initial, ils ont tenu compte d'une avance de 3000€ alors que l'avance était de 5000€. Ils me demandent donc de rembourser 2000€.
J'ai demandé alors à avoir le Protocole d'indemnisation original pour pouvoir le refuser, car sans ces 2000€, la somme est vraiment ridicule par rapport à ma cicatrice, le temps de rééducation, mon allitement de 2 mois...
Ils m'ont dit que ce n'était pas possible car c'était un délai de 15 jours pour refuser. Sauf qu'ils avaient fait une erreur.....
Peuvent-ils réellement insister pour que je leur rembourse ces 2000€ et refuser de m'envoyer le courrier original sans leur erreur ?
Lors de mon loa, j'avais une assurance roole, qui est founie avec le contrat de loa. a la restitution du véhicule, les prèlèvements on t continués sur 1 an. lors
J’ai une question concernant le délais légal de réclamation d’un trop perçu par mon ancien employeur : l’université, lors de ma thèse. j’ai eu un accident de voiture
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J'ai été en accident de travail du 06/01/2023 au 30 juin 2025. durant cet accident j'ai été indemnisé en subrogation par mon entreprise qui percevait donc
Je bénéficie d’une rentre de la prévoyance au titre de mon invalidité. après m’avoir fourni une lettre d’octroi de la somme. et à chaque trimestre, le quantum de la
Après une procédure de 5ans au tribunal administratif contre ma collectivité territoriale pour faire reconnaître un accident de service, le jugement final est en
J'ai touche la aah pendant 2 ans mes droit se sont arrête le 27 janvier 2026 j'ai bien sûr refait mon renouvellement mon mon souci c'est que en juillet
Je suis actuellement en congé parental depuis 2 ans, mon employeur ma contacter récemment pour que je rembourse le trop perçu qui été constaté depuis mon congé
L'assureur peut demander le remboursement en cas d'erreur manifeste, mais il doit justifier cette demande et vous fournir les documents nécessaires pour contester.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
il y a 1 an
Wistaria
Merci Monsieur.
Qu'entendez-vous par "fournir les documents nécessaires pour contester". Quels documents? Merci.
Si l'assureur vous demande de rembourser 2 000 €, il doit fournir plusieurs documents justificatifs. Voici ce que vous pouvez exiger :
Le Protocole d'Indemnisation signé Il s'agit du document officiel que vous avez signé et qui fixe le montant de votre indemnisation. S'il contenait une erreur, vous avez le droit d'en obtenir une copie pour vérifier ce qui a été convenu. Le courrier initial avec l'erreur L'assureur vous a envoyé une première lettre mentionnant une avance de 3 000 € au lieu de 5 000 €. Ce document est essentiel pour prouver que l'erreur vient d'eux et que vous avez accepté l'indemnisation sur cette base. Un document justifiant leur demande de remboursement Il peut s'agir d'un nouveau calcul détaillé expliquant comment ils sont arrivés à l'erreur de 2 000 €. Un relevé des paiements effectués (avance versée, indemnisation finale) peut aussi être demandé. Une explication écrite précisant la base légale de leur demande L'assureur doit indiquer sur quel fondement juridique il se base pour exiger un remboursement. Un simple courrier demandant de l'argent sans justification détaillée n'a aucune valeur légale contraignante. Une copie de votre contrat d'assurance Certains contrats prévoient des clauses spécifiques sur les erreurs de calcul. Vérifiez si votre contrat mentionne un droit de rectification pour l'assureur.
Que faire si l'assureur refuse ? Envoyez une lettre recommandée avec AR demandant ces documents. Rappelez que l'erreur vient d'eux et qu'ils doivent vous donner les éléments pour exercer votre droit de contestation. Saisissez le Médiateur des Assurances si l'assureur refuse de vous fournir ces justificatifs. Si l'assureur ne peut pas justifier sa demande avec ces documents, vous n'êtes pas obligé de rembourser.
Cordialement.
Merci d' indiquer que la question est résolue en cliquant sur le bouton vert.
il y a 1 an
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