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Sujet (Cloturé) initié par Cynthiad69il y a 1 an - 1102 vues
Bonjour, J'ai récemment poser une question sur ce forum, mais je reviens vers vous pour avoir une aide car ma situation ne s'améliore pas. En décembre suez nous résilie le contrat par erreur de leur part du à une personne qui a pris notre compteur, depuis à ce jour le 3 juin nous sommes toujours sans contrat à jour , ils nous disent que nous devont re souscrire un contrat chez eux à nos frais. Dois-je alors re payer un autre contrat pour souscrire chez eux ? Alors que c'est d'eux leur faute qu'il y a la résiliation de notre contrat
Fin decembre 2024 suez nous ont résilier notre contrat sans notre accord, le motif qu’il nous donne que c’est une erreur de leur part que quelqu’un c’est mis à notre
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Je m'appelle luan, j’ai 22 ans. ma question concerne une facture que j'ai dû payer. je suis locataire de mon appartement depuis février 2023. lors de mon
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Je me bataille depuis plusieurs mois avec suez qui me réclame une consommation d'eau de 2014 à maintenant. je suis en effet entrée dans ma maison en 2014
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de réponse
2 réponses
BELIGHA
Bonjour,
En principe, si la résiliation de votre contrat a été effectuée par le fournisseur par erreur, vous ne devriez pas avoir à payer de frais supplémentaires pour souscrire à un nouveau contrat.
Vous pouvez faire valoir que la résiliation n'était pas de votre fait et que vous avez le droit de bénéficier d'un contrat sans pénalité.
Il est conseillé de contacter le service client de Suez pour expliquer votre situation et demander une régularisation. Si cela ne donne pas de résultats satisfaisants, vous pouvez envisager de saisir un médiateur de la consommation ou une association de consommateurs pour vous aider dans vos démarches.
N'hésitez pas à conserver toutes les preuves de vos échanges avec Suez, car cela pourrait être utile en cas de litige.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponseil y a 1 an
Cynthiad69
Merci, beaucoup de votre réponse
il y a 1 an
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