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A la suite de la grève des contrôleurs aériens de ce début juillet mon vol a été annulé mais la compagnie m'a proposé un nouveau vol 2 jours plus tard. par
J'ai loué une mercedes classe a du samedi 17 février à 15h jusqu'au dimanche 18 février à 23h sur toosla. en récupérant le véhicule à la station à paris
Mon vol volotea avait été annoncé avec 1 heure de retard au départ de strasbourg. le 13/12/2022 vol strasbourg nantes) j'ai prévenu l'agence de location à l'aéroport
Suite à une location de voiture chez une agence, j’ai subis un sinistre en tapant la porte arrière et on m’a facturé le montant de 1690 euros. j’ai pris une assurance
Je possède une voiture que je loue depuis l’année dernière or j’ai eu une perte d’emploi et à ce jour j’arrive plus à payer je leur dois 600 euros. (janvier et
? , nous nous permettons de vous contacter afin de savoir s'il y a un recours possible. en effet, nous avons réservé une voiture à l'agence de location goldcar à
J'ai restitué un véhicule loué sans établir de pv de retour ( agence de location fermée alors que ses horaires prétendaient le contraire). quatre jours plus tard le loueur à
Oui, une agence de location de véhicules peut légalement conserver le montant de la caution pendant un délai allant jusqu'à 30 jours après la restitution du véhicule, à condition que cela soit précisé dans le contrat de location. Ce délai permet à l'agence de vérifier l'état du véhicule, de s'assurer qu'il n'y a pas eu de dommages, de contraventions ou de frais supplémentaires liés à la location.
Voici quelques points importants à connaître :
Inspection du véhicule : L'agence peut attendre la fin des vérifications (état du véhicule, niveau de carburant, amendes éventuelles) avant de restituer la caution.
Contrat de location : Le délai de restitution doit être mentionné dans les conditions générales ou particulières du contrat.
Mode de paiement : Si la caution a été bloquée par carte bancaire, elle peut être libérée plus rapidement. En revanche, un paiement par chèque ou virement peut prendre plus de temps.
Litige ou retenue : En cas de dommage ou de frais non réglés, l'agence peut retenir tout ou partie de la caution, mais elle doit justifier cette décision avec des preuves (devis, photos, etc.).
Conseil : Si le délai dépasse 30 jours sans justification, vous pouvez envoyer une mise en demeure à l'agence pour exiger la restitution.
Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
il y a 1 an
BELIGHA
Bonjour,
C'est une question très fréquente et la réponse dépend des conditions de votre contrat de location.
Le délai de remboursement de la caution
Une agence de location a le droit de conserver la caution pendant un certain temps après la restitution du véhicule, mais ce délai n'est pas arbitraire. Il est encadré par la loi et, surtout, par les conditions générales de votre contrat.
Le but de cette période est de permettre à l'agence de :
Vérifier que le véhicule n'a pas subi de dommages qui n'auraient pas été constatés lors de l'inspection de retour.
S'assurer qu'elle n'a pas reçu d'amendes ou de contraventions pour le compte du locataire.
Ce que vous devez vérifier
Relisez votre contrat de location : C'est le document le plus important. Les conditions de remboursement de la caution y sont obligatoirement mentionnées. Il est courant que le contrat prévoie un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours. Si ce délai est inscrit, l'agence est dans son droit.
Méthode de paiement : Le délai de restitution dépend aussi de la manière dont la caution a été bloquée.
S'il s'agit d'une pré-autorisation bancaire sur votre carte de crédit, la somme n'a jamais été débitée de votre compte. L'agence lève simplement le blocage, ce qui prend généralement quelques jours ouvrés.
Si la caution a été débitée de votre compte, le remboursement prendra plus de temps, car il s'agit d'un virement.
En résumé, si votre contrat de location stipule que l'agence peut conserver la caution jusqu'à un mois, elle est dans son droit. Si ce n'est pas le cas, ou si le délai est excessif et injustifié (par exemple, si le véhicule a été rendu en parfait état et qu'il n'y a aucune raison de retenir la somme), vous pouvez envoyer une mise en demeure à l'agence pour exiger le remboursement.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
La restitution de la caution doit être effectuée dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours maximum, sauf dommages ou frais justifiés (article 1217 du Code civil). Au-delà sans motif valable, vous pouvez mettre l'agence en demeure de restituer la somme. Merci de valider ma réponse
il y a 1 an
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