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Sujet (Cloturé) initié par Lolocomapoil y a 9 mois - 1349 vues
Bonjour, J'ai fait livrer un colis acheté sur Vinted dans un point relais. Le commerçant a donné mon colis à une autre personne qui n'avait pas de QCCode mais le même prénom que moi. J'ai contacté le service d'assistance Vinted qui a clôturé l'enquête et n'a pas voulu me rembourser car la livraison a été effectuée et ce litige concerne le point relais. Le commerçant refuse de me rembourser et me dit de contacter Pikup car selon lui s'il a donné le colis à la mauvaise personne c'est à cause de Pikup. Ces derniers ne répondent pas. Que faire ?
Je me permets de revenir vers vous j’avais déjà poster un message en août concernant un colis marqué livré qui ne m’a pas été remis je ne l’ai vraiment jamais reçu je
L’article l122-3 du code de la consommation vous protège en cas de réception d'un envoi forcé puisqu'aucune obligation ne peut être mise à la charge du
Un site de vente en ligne vient de m’envoyer un colis par erreur. le colis était néanmoins à mon nom, et envoyé à mon adresse. ils me demandent maintenant de le leur
J'ai un colis qui a était envoyé par erreur à mon ancienne adresse par l émetteur. le propriétaire du logement fait le mort ( mon ancien propriétaire) est refusé
J'ai un colis que j'ai commandé sur internet, je me suis trompé lors du passage de la commande sur le nom et prénom. lorsque je suis allé au point relais
J'ai fait une erreur dans un rib lors d'un virement ma banque ne veut pas me donner les infos de la personne pour que je récupère mon argent que dois je
Nous devions avoir un remboursement d’une entreprise pour des dommages dans notre maison. mon mari a téléchargé son rib sur le site de notre banque afin de le fournir
Le commerçant, en tant que gardien du colis, engage sa responsabilité dès lors qu'il remet le paquet à une personne sans justificatif d'identité ni QR code, ce qui constitue une faute dans l'exécution de son obligation de dépôt (articles 1915 et suivants du Code civil).
La jurisprudence rappelle que le point relais est responsable de la bonne remise du colis et ne peut s'exonérer en invoquant un tiers.
Vinted considère la livraison comme effectuée, mais cela ne vous prive pas de recours : – Vous pouvez mettre en demeure le commerçant de vous indemniser pour faute dans la remise du colis (article 1240 du Code civil). – Vous pouvez également mettre en demeure le transporteur (Pikup), tenu à une obligation de résultat dans l'acheminement et la remise du colis (article L.133‑1 du Code de commerce).
En l'absence de réponse, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation du transporteur, puis, en dernier recours, le juge civil.
Ces informations vous sont fournies à titre indicatif et général et ne sauraient constituer une consultation juridique personnalisée, la présente réponse doit être adaptée à votre situation.
Je vous recommande en tout état de cause de faire appel à un avocat près de chez vous intervenant dans le domaine du droit concerné par votre problématique.
Je me tiens à votre entière disposition pour plus de précision concernant votre dossier, n'hésitez pas à me contacter au besoin.
Si j'ai répondu à votre question, merci de bien vouloir indiquer que cette question est résolue en cliquant sur le Bouton Vert.
Bien cordialement,
Axel PITTAVINO Avocat inscrit au Barreau des Hautes-Alpes
#Meilleure réponseil y a 9 mois
Recommandé par
1 avocat
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