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Début mai je me suis rendue chez un dentiste pour mon fils de 5 ans.
Elle m'a informé qu'il avait 2 caries qu'il faudrait soigner au plus vite. Elle commence par me proposer un rdv 2 jours plus tard que je refuse car ça n'est pas possible pour moi. On convient donc d'un rendez-vous 2 semaines plus tard.
Et surprise la veille au soir du rdv (vers 20h30), j reçois un mail avec un devis daté du premier rendez-vous de plus de 800 euros. Je demande donc des explications car plus de 800 euros pour 2 caries je trouve cela très excessif. De plus sur le devis elle me rajoutait des soins déjà réalisés.
Elle m'explique qu'en fait il a 8 caries et qu'elle est conventionné par la sécurité sociale et donc je serai remboursée. Qu'elle applique un forfait de 90 euros par séance étant que c'est un enfant. Et qu'il faudrait 3-4 séance de soins. Donc presque 300-400 euros en plus du devis.
Étant prévenu la veille pour le lendemain je décide d'annuler ce rendez-vous et de contacter d'autres dentistes en l'informant que j'allais demander d'autres diagnostics et qu'il est possible que je fasse un signalement a l'ordre des chirurgiens dentistes.
Ma première question est : y a t'il un délai pour l'envoi du devis ? Ayant été prévenue tard je ne pouvais donc plus contacter ma mutuelle et on se sent presque obligé de se déplacer au rendez-vous, m'étant organiser avec le travail et l'école.
Ma deuxième question : j'ai demandé à ce qu'elle m'envoie le dossier médical (à savoir que juste une radio avait été faite). Je lui ai proposé plusieurs solutions gratuite pour elle pour cet envoi de manière sécurisée (à savoir que son cabinet est à 1h de chez moi donc je ne peux pas me déplacer). Aujourd'hui elle refuse catégoriquement toutes les solutions et veut me les envoyer par recommandé en me demandant de payer. En a t'elle le droit étant donné que je lui ai proposé d'autres solutions ?
Je tiens à préciser qu'elle est devenue très antipathique, me disant que mes "menaces" lui causait un préjudice. Tous nos échanges ont été faits par écrit donc je peux aisément me défendre la dessus.
Je me trouve dans une situation complexe et difficile concernant mes soins dentaires, ce qui a entraîné des difficultés financières et administratives. mes demandes
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