Sujet initié par Dromadaire, il y a 1 jour - 85 vues
Bonjour j'ai commandé un vtt dans une boutique Mondovelo avec un acompte de 1000E juste avec le ticket de carte pas de bon de commande ni de délais de réception je voudrais annuler cette commande le magasin n'as pas reçu le vtt je peux annuler... Merci de me répondre.. Laforgue G.
La réponse dépend principalement de la nature de la somme versée et des conditions de la commande.
Si vous avez simplement versé 1 000 € en magasin et que vous ne disposez :
-d'aucun bon de commande ; -d'aucun document signé ; -d'aucune mention indiquant qu'il s'agit d'arrhes ou d'un acompte ; -d'aucun délai de livraison ;
votre situation mérite d'être examinée de près.
En droit, un acompte engage en principe définitivement les deux parties, tandis que des arrhes permettent généralement au client de renoncer à l'achat en perdant la somme versée.
Or, en l'absence de document écrit, il peut être difficile pour le vendeur de démontrer précisément les conditions de la vente.
Je vous conseille de contacter rapidement le magasin pour demander l'annulation de la commande et le remboursement des 1 000 €. Faites-le de préférence par écrit (mail ou lettre recommandée) afin de conserver une preuve de votre démarche.
Le fait que le vélo ne soit pas encore livré au magasin peut faciliter une solution amiable, mais cela ne crée pas automatiquement un droit à annulation.
En l'état des informations fournies, l'absence apparente de bon de commande ou de document contractuel est un élément important qui joue plutôt en votre faveur dans une éventuelle discussion avec le vendeur.
Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.
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