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Changement de garanties assurances sans information au préalable..
Sujet initié par Anonymeil y a 3 mois - 1293 vues
Bonjour,
Bonjour, Je suis chaiffeur privé locataire d'un vehicule chez une societé depuis 1 an , J'ai pris le vehicule neuf chez eux debut juillet 2025 , assurance flotte incluse tout risque, j'ai meme pris un pack serenité afin de ne pas payer la franchise en cas de sinistrr, Cette apres midi j'ai pris un caillou sur le pare brise qui a fissuré, pare brise à remplacer selon le technicien , apres avoir verifié les modalités de remboirsement , on s'est apercu que non seulement , l'organisme a changé d'assurances depuis le 01 avril 2026 , mais en plus je ne suis pas assuré en tout risques, donc 1300€ à ma charge , Apres verifications j'ai vu qu'on m'a envoyé de simples attestations le 30 mars 2026 sans le nouveau contrat avec les nouvelles garanties, J'ai envoyé un mail à l'organisme demandant si ce n'est pas une erreur surtout que c'est une grosse boite qui a 4000 vehicules en location , en attendant je prefere anticiper , que puis je faire svp ? Si c'est vraiment du tiers ont'il le droit de le faire sans avoir mon accord ? Dois je avancer les frais et leur reclamer par la suite ?
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Au vu des éléments que vous exposez, si votre contrat prévoyait initialement une assurance tous risques ainsi qu'un pack sérénité supprimant la franchise, le loueur ne peut pas, en principe, modifier unilatéralement l'étendue de ces garanties sans vous en informer de manière claire et, selon les stipulations du contrat, sans respecter les modalités de modification prévues.
Le simple envoi d'une attestation d'assurance, sans explication sur la modification des garanties ni communication des nouvelles conditions contractuelles, peut être insuffisant si cette modification a pour conséquence de réduire vos droits.
Avant d'avancer les frais de remplacement du pare-brise, il est préférable d'attendre la réponse de la société de location afin qu'elle précise :
-les garanties effectivement applicables à votre contrat ; -le fondement contractuel de cette modification ; -et la date à laquelle vous auriez été informé de ce changement.
Si le loueur confirme que les garanties ont été réduites sans que cette modification ait été valablement portée à votre connaissance, vous pourrez contester la prise en charge qui vous est réclamée et, le cas échéant, demander l'application des garanties initialement convenues ou la réparation du préjudice subi.
Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.
Bien cordialement.
il y a 3 mois
Anonyme
Bonjour, Merci pour la réponse, Reponse du loueur , Les vehicules sont assurés au tiers depuis avril dernier, mais tout ce qui n'est pas inclus est pris en charge par eux dont le pare brise ..
Au vu de cette réponse, la situation est déjà plus rassurante.
Si le loueur vous confirme par écrit que, malgré le passage à une assurance au tiers, les dommages qui ne sont plus couverts par l'assureur sont pris en charge directement par la société de location, cela signifie que le changement d'assureur n'a, en principe, pas vocation à vous faire supporter des frais supplémentaires par rapport aux garanties dont vous bénéficiez initialement.
Dans ces conditions, si le pare-brise fait bien partie des éléments pris en charge par le loueur, il n'y a pas lieu, en principe, que les 1 300 € restent à votre charge.
Je vous conseillerais toutefois de demander une confirmation écrite précisant que le remplacement du pare-brise sera intégralement pris en charge et qu'aucune somme ne vous sera réclamée au titre de ce sinistre. Cela vous permettra de disposer d'un justificatif en cas de difficulté ultérieure.
Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.
Bien cordialement.
#Meilleure réponseil y a 3 mois
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