Litige régularisation charges locatives
Je sollicite votre avis sur un litige avec l'agence de gestion locative de mon appartement, concernant une régularisation de charges locatives. Voici un résumé de la situation.
Contexte du bail
Je loue depuis mars 2024 un appartement meublé, géré par une agence pour le compte des propriétaires. Loyer initial : 1085 € HT, provision de charges initiale : 185 €/mois. Le loyer a depuis été révisé une première fois sur la base d'une clause de révision annuelle indexée sur l'IRL.
Les deux régularisations reçues
L'agence m'a transmis deux décomptes de régularisation de charges :
1. Première période (environ 6 mois) : régularisation de 20,62 € en ma faveur.
2. Seconde période (12 mois) : régularisation de 374,26 € à ma charge, avec une nouvelle provision de charges portée à 216,19 €/mois.
Demande de documents justificatifs
Mon contrat prévoit expressément, dans la notice d'information qui y est annexée, ce qui suit :
"Le bailleur doit communiquer au locataire : le décompte des charges locatives par nature de charges (électricité, eau chaude, eau froide, ascenseur...) ; le mode de répartition entre les locataires si le logement est situé dans un immeuble collectif ; une note d'information sur les modalités de calcul des charges de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire collectives."
"Dans les six mois suivant l'envoi du décompte, le bailleur doit tenir à la disposition du locataire l'ensemble des pièces justificatives de charges complémentaires (factures, devis, contrats de fournitures). A compter du 1er septembre 2015, il doit transmettre le récapitulatif des charges du logement par voie dématérialisée ou par voie postale dès lors que le locataire en fait la demande."
J'ai donc demandé à l'agence la communication du décompte des charges par nature ainsi que la note d'information sur les modalités de calcul des charges de chauffage et d'eau chaude collectives. L'agence a refusé, indiquant que ces documents ne sont consultables que sur place à leurs bureaux, sur rendez-vous, ce qui m'est difficile actuellement car je suis à l'étranger.
Mes questions
- La légitimité de ce refus au regard de la clause de mon contrat prévoyant la transmission du décompte par nature sur simple demande ;
- Les recours à ma disposition si l'agence persiste à refuser cette transmission (commission départementale de conciliation, ADIL, ou autre) ;
- La possibilité de suspendre le règlement du solde de régularisation tant que ces documents ne me sont pas communiqués.
Merci par avance pour vos retours.