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Bonjour, j'étais cliente box internet sfr depuis 3 ans étant donnée que la connexion été casiment inexistante à mon domicile et ne pouvant bénéficier du service tv j'ai dans un premier temps appeler pour essayer de régler le problème . De ce fait le service client m'a modifier mon forfait en juin 2016 sans me préciser que j'étais engager sur 12 mois . Étant donner qu'il n'y a eu aucunes amélioration. Je me suis renseigner auprès d'un autre opérateur qui lui me proposer tout les services souhaites j'ai donc contacter le service client sfr pour mettre fin à mon contact en novembre. Ils m'ont bien préciser que j'aurai 49 euros de frais de résiliation ce que j'ai accepter . Quelques semaines plus tard après le renvoi du matériel et la résiliation j'ai eu la surprise d'avoir un prélèvement de 291 euros ce qui correspond aux frais de résiliations . J'ai refuser ce prélèvements et me suis tourner vers sfr et ne veulent rien savoir et le demande de régler ce montant . Quelles sont mes droits à ce sujet ? Que puis je faire ?
Debut février 2019 j'ai souscris à un abonnement internet chez free. or en mars, suite à un problème de leur part je n'avais toujours pas accès à internet
Sur ma commune ,l'adsl sera supprimé le 27/01/2026.je suis actuellement chez orange et ne souhaite pas faire installer la fibre.le 28 /01/2026 je pense faire
J'ai souscrit chez sfr à une offre fibre avec engagement sur une période de 12 mois. cette offre comprenais fibre + télévision + téléphonie. cependant le service
Le 4 octobre 2024 j’ai quitter la ville de montpellier où j’habitais depuis 2021 afin de rentrer dans un nouveau logement à nancy, pour me rapprocher d’une
Le réseau internet a été coupé à mon domicile pendant plus de 3 mois (l'incident est résolu depuis). mon fournisseur a annulé les factures pendant cette période
Dans le cadre d'une vente à distance, le consommateur bénéficie d'un droit de changer d'avis : on appelle ce principe le droit de rétractation. cela permet à
Je me trouve en litige avec mon ancien syndic de copropriété. alors locataire, j'ai pris rdv avec un opérateur (free) pour le raccordement à la fibre, lequel a