Doit on renvoyer les produits a nos frais

Sujet initié par Ilona0808, il y a 6 ans - 2125 vues

Bonsoir;
Une conseillère de chez aniwell m'a contacté Dimanche dernier elle m'a ventée les mérites de sa marque de croquette bio et m'a dit que je pouvais essaye les croquettes de cette marque sans obligation d'achat . Elle m'a dit mot pour mot je paye que si je suis satisfaite des produits, et que si ça ne me convenait pas je retourne les produits, même s'ils sont utilisé, elle m'a même specifier qu'il est normal d'essayer les produits pour voir s'il nous convient ou pas, je n'ai pas pour habitude de me laisse avoir de cette façon et suis plutôt méfiante en général surtout les ventes en ligne d'un produit que je ne connais pas. Je suis alle chercher le colis en date du 26/10/2018 j'en ai donné à ma chienne qui est habituellement goulue et n en a pas voulu, je me suis dit que la conseillère m'a dit que je paye que si les croquettes me conviennent donc pas plus embêtent que ça je me sois dit je les renverrai, et là je tape la marque des croquettes sur le net et je tombe direct sur service des consommateurs !
pratiquement tous les avis des gens ont étaient ventes force vente abusive le N° vert et attribue aune autre société, impossible de les joindre .
Là je commence vraiment à mon dire que je me suis vraiment fait avoir et je me demande comment puis-je procéder juridiquement pour ne pas paye pour un produit qui ne me convient pas, tout en respectant la loi. J ai eu confiance car dautant plus il n ont pas pris mes N° CB.
sur le document que j'ai il me dise que tous produisent ouverts sont considères comme consommes et ne peuvent donc être ne remplace ni restitue. hors ce n'est pas du tout ce que la conseillère m'a dit-elle m'a dit-on est obligé de les essayer pendant quelques jours pour voir si les produits nous conviennent .

Donc sur le document que j'ai il est mentionné :
le client devra restituer les produits reçus, après accord téléphonique ( N° vert #Numéro de téléphone# 080)
je trouve anormale le nombre de N° de téléphone il y a 10 chiffres normalement... Même ça mon l'air suspect je téléphonerai demain et Lundi mais je pense que l'appel ne va pas aboutir vu les différents avis négatifs à leur sujet .
Je vous remercie par avance de votre réponse..
Cordialment
Stéphanie.R
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