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Le droit de rétractation peut il être exercé si l article n?a pas été livré?
Sujet (Cloturé) initié par Aupa78il y a 7 ans - 3507 vues
Bonjour,
J?ai refusé lors de la livraison un canapé qui n?a donc pas été réceptionné. J?ai demandé au vendeur dans le délais légal l exercice de mon droit de rétractation et le remboursement de cet achat.
Le vendeur a remboursé le montant de l article hors frais de livraison et maintien que le droit de rétractation ne s applique pas dans ce cas car il s agit d une annulation de commande l article n ayant pas été réceptionné.
A vous, j'aimerai savoir dans quel mesure, je peux renvoyer/ avoir un remboursement pour le canapé que j'ai commande en magasin, je l'ai reçu hier mais
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C'est vous qui avez raison, si vous avez effectué la commande hors établissement (sur internet par exemple). L'article L221-18 2° du Code de la consommation dispose que pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Le droit que vous avez exercé est bien le droit de rétractation.
En outre, dans ce cas précis et en application de l'article L221-24 du même Code, le professionnel doit vous rembourser les frais de livraison.
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
#Meilleure réponseil y a 7 ans
Aupa78
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Comment puis-je faire exercer mon droit si le vendeur refuse tout de même de me rembourser ?
il y a 7 ans
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