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Facture enedis sans contrat alors que j'avais un contrat
Sujet initié par Elsupil y a 2 ans - 2537 vues
Bonjour,
J'ai emménagé dans un appartement 35m² fin 2021 j'ai souscrit un contrat chez un fournisseur. (mandat de prélèvement signé + attestation contrat)
Juin 2023 revenant de vacance plus d'électricité j'appelle donc Enedis pour une urgence dépannage et la personne était étonné de ma situation et me rapporte que j'étais sans contrat depuis mon entrée dans le logement (et me précise qu'EDF ne m'a pas prévenu) et ne peux rétablir l'électricité. Je me rapproche donc je EDF demande des explications qui, par souci d'être synthétique, me répond "ne sais pas pourquoi". J'ai dû donc recréer un contrat avec eu par téléphone afin de vite remettre l'électricité dans le logement. Je reçois donc une grosse facture sans contrat d'Enedis de 5 000 euros.
J'ai pour ma part eu un gros défaut... Je n'ai jamais vérifié sur mon compte les prélèvements. Par négligence et habitude que cela fonctionne, mais surtout négligence ++. Je souhaite avant tout régler réellement ce que j'ai consommé ce qui me parait d'une évidence.
J'ai saisi le médiateur qui a proposé de basculer la facture chez EDF et Enedis refuse et demande à moi de payer la totalité.
Je voudrais préciser qu'il semblerait que l'occupant précédent n'a jamais souscrit de contrat chez un fournisseur (information d'Enedis). J'avais un compteur électrique mais non-communicant qu'ils ont changé avant de remettre l'électricité. (j'ai accepté.)
EDF ne moufte pas et ne répond pas aux questions il regrette la situation uniquement...
Je n'arrive pas à comprendre pourquoi Enedis est venu couper l'électricité sans me concerter, j'aurais pu montrer que j'étais en contrat ?
Je vais faire une contreproposition de solution avec le médiateur. Si vous pouvez m'aider.
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