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Sujet (Cloturé) initié par Sarah31100@il y a 1 an - 1976 vues
Bonjour,
J'ai acheté en avril 2021 un canapé avec une extension de garantie de 3 ans en plus des 2 ans de garantie normale (5ans en tout).
Hors depuis quelques mois le canapé en question fais du bruit lorsque l'on s'assoit et on se fais mal car on sent le boit en bas à certains endroits.
Je fais donc un dossier auprès de la garantie en question. Ils me répondent qu'ils ne prendront rien en charge car ce qui est pris en charge dans cette garantie c'est « En effet, conformément à la notice de votre contrat Garantie Prolongée BUT, votre contrat prend en charge uniquement les dommages liés aux suspensions d'assise (lattes, suspension élastique, ressorts), Mécanisme, motorisation et quincaillerie, usure anormale du revêtement. » Je leur répond que je ne suis pas d'accord et que du coup il y a bien affaissement puisqu'on sent maintenant le bois lorsque l'on s'assoit dessus.
Ils me demandent de leur envoyer une photo ou l'affaissement est visible. Sauf que l'affaissement n'est pas visible c'est vraiment lorsque l'on s'assoit qu'il y a du bruit et qu'on sent le boit et des genre de barres...
Que puis-je faire pour que cette garantie puisse marcher malgré tout?
J’ai passé commande en février 2024 en payant comptant et prenant une garantie 5 ans. j’ai reçu le canapé en avril. il y avait un défaut d’assise un accoudoir bloqué
L’assise de mon canapé d’angle s’enfonce quand on s’assoit dessus mais pas visible si personne n’est assis.l’extension de garantie 5 ans de but ne veut pas le prendre
J'ai acheté un canapé convertible il y a peine un an. il y a eu un premier défaut sur les coussins de dossier qui s'enfonçait vers l'arrière . un prestataire
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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Afin d'attester de l'état du canapé, vous pouvez réclamer de but qu'il mandate un personne qui viendra confirmer l'état du canapé. Cela vous permettra par la suite de bénéficier de la prise en charge des réparations par but.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 1 an
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