Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Bonjour, j'ai passé commande pour un véhicule neuf en concession et sur le bon de commande il y avait une offre de reprise. Or j'ai vendu mon véhicule avant livraison du nouveau véhicule, et en plus il y avait une erreur sur le montant final. Pourriez-vous me dire si le bon de commande est annulable et quelles raisons peuvent être invoquées ? Merci
Tout comme la personne appelée miyane qui a le même souci que moi et qui vous a écrit ici, je vous ai expliqué il y a quelques jours mon souci de vouloir
Dans le cadre d'une vente à distance, le consommateur bénéficie d'un droit de changer d'avis : on appelle ce principe le droit de rétractation. cela permet à
J'ai fait l'erreur de commander sur un site américain avant de me renseigner sur le magasin en question. j'ai donc voulu annuler ma commande mais (comme le site est
Nous avons acheté un appartement sur plan (vefa). nous avons partagé le plan avec schmidt pour une proposition de cuisine. cette proposition nous a été présenté ce
Je suis un professionnel et nous avons les magasins boulanger comme distributeur. cela fait deux fois qu il ne nous informe pas de l'annulation de commandes qui sont
Le 10/09/2021, je suis allé au magasin de literie pour passer une commande de 3000,00€. j'ai versé un acompte de 1000,00€. le magasin a demandé un délai
Nous avons commandé un canapé dans un magasin de meubles et versé un acompte par cb le 16/06/2020 . le jour même , le vendeur a fait partir la commande à l'usine pour
Merci pour votre retour, il y a une clause au sujet de la vente /reprise. «le bon de commande du véhicule neuf peut prévoir la reprise de l'ancien véhicule du client.Dans ce cas la vente du véhicule neuf et la reprise de l'ancien véhicule constituent un ensemble indivisible : la résolution de l'un emporte la résolution de l'autre,,,» J'ai bien entendu soulevé le problème en adressant plusieurs messages au vendeur, notamment au sujet du délai de livraison, qui ne sera pas non plus respecté d'après le dernier message reçu ! Cordialement
Le bon de commande indique clairement l'indivisibilité entre la vente du véhicule neuf et la reprise de l'ancien.
Toutefois, il est possible d'interpréter cette clause dans le sens où le concessionnaire ne reprendrait pas l'ancien véhicule s'il ne vend pas le nouveau, ce qui serait logique.
Pour ce qui est du délai de livraison, aviez-vous pris la peine d'indiquer qu'il s'agissait d'un élément essentiel de la commande ?
Dans cette hypothèse, vous pourriez annuler la commande sans pénalité si le délai n'est pas respecté.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question. Cordialement.
il y a 1 an
Gicé
Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai eu le responsable de la concession qui m'a proposé de modifier le bon de commande avec le retrait de la reprise, mais malheureusement ne veut pas ajuster l'erreur de tarification malgré les éléments prouvant leur erreur ! J'ai oublié de vous préciser que pour compléter mon achat, j'avais demandé un financement auprès de ma banque et je n'ai pas eu de réponse ni favorable ni refusée. Bonne journée
Vous ne précisez pas non plus si l'obtention du financement était une condition suspensive et, dans cette hypothèse, les obligations que vous deviez remplir à cet égard.
Pour l'erreur de tarification, cela dépend s'il s'agit d'une erreur grossière qui se constate à la simple lecture du bon de commande ou s'il s'agit d'un tarif appliqué différent de celui qui avait été convenu verbalement.
Dans le premier cas il n'y aurait pas de problème mais dans le second c'est votre manque de vigilance au moment de la signature qui vous pénaliserait.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question. Cordialement.
il y a 1 an
Gicé
Bonjour et merci pour votre message. L'erreur est sur le prix de la carte grise qui m'est facturée 59,50€ par cheval alors que c'est 54,50€ dans la région ! Ce n'est donc pas une erreur puisque ce vendeur est un professionnel qui normalement est parfaitement au courant de la tarification et qui maintient son tarif ! J'ai bien informé le vendeur que j'allais demander le financement du solde du prix à mon établissement bancaire ! Je l'ai bien informé par mail que ce financement n'était pas accepté. Quand au délai de livraison il est quasiment impossible qu'il soit respecté. Puisqu'il voudrait modifier le bon de commande, me faut-il d'abord demander un écrit d'annulation du précédent ? Bonne journée
Je suppose que c'est vous qui souhaiteriez annuler la commande et que soit vous avez signé le bon de commande (contrat) au sein de la concession soit le délai de rétractation est dépassé.
Il convient de bien vérifier les conditions suspensives éventuelles du contrat afin de voir si l'une d'entre elles peut éventuellement être mise en œuvre.
À défaut vous pouvez soulever l'erreur sur le montant final sauf à ce qu'il ne s'agisse que d'une simple erreur de plume.
En tout état de cause vous devriez prendre contact avec la concession par écrit (recommandé de préférence) et exposer votre demande d'annulation ou de modification.
Le cas échéant, vous pourriez viser à rechercher un accord amiable.
Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question. Cordialement.
il y a 1 an
Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus
Répondre à la question de Gicé
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.