Installation de pompe à chaleur

Sujet initié par MCC, il y a 6 heures - 239 vues

Bonjour.
Merci pour votre réponse,, mais j'ai signé le bon de réception du matériel reçu. Comment faire.
Cordialement.
Mme Charles

Bonjour,

Le bon de réception complique un peu les choses mais ne ferme pas tout.

S'il s'agit d'un simple bon attestant que le matériel a été livré / posé tel jour, sans mention que vous acceptez expressément ce modèle différent, vous pouvez encore contester la conformité par rapport au devis.

S'il est très détaillé et que vous y avez signé que vous acceptez ce nouveau modèle "en remplacement", l'entreprise va s'en servir pour dire que vous avez donné votre accord ; il faudra alors démontrer que vous avez signé sous pression, sans réelle information, ou que vous aviez contesté avant/pendant la pose (mails, SMS, remarques écrites).

Concrètement, je vous conseille de :

- Relire le devis / contrat pour vérifier le modèle prévu et s'il était possible pour le vendeur de livrer un modèle équivalent
- Envoyer une lettre recommandée (ou au minimum un mail écrit) à l'entreprise pour : contester la pose d'un modèle différent de celui commandé, rappeler que vous n'avez jamais accepté ce changement, indiquer que vous refusez ce matériel non conforme et que vous exigez, au choix : la pose du modèle prévu ou l'annulation du contrat sans frais.

Ne pas payer le solde tant que la situation n'est pas éclaircie.

Si besoin, vous pourrez ensuite saisir un médiateur de la consommation ou, en dernier recours, le juge pour faire reconnaître la non‑conformité et obtenir soit la bonne pompe, soit la résolution du contrat.

Si cette réponse vous a été utile, je vous remercie de bien vouloir indiquer la question comme résolue.

Bien cordialement,