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Ma hiérarchie m'a formellement interdit de contacter directement les services compétents, notamment le service paie, en m'indiquant que mon seul interlocuteur devait être mon responsable d'agence ; je souhaite donc savoir si une telle restriction est légale et si elle est compatible avec mes droits en tant que salarié.
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L'employeur peut organiser les circuits de communication internes et demander que certaines demandes passent par la hiérarchie. En revanche, cette consigne ne doit pas vous empêcher d'obtenir des informations relatives à votre situation personnelle, notamment en matière de paie ou de droits sociaux.
Si votre responsable ne transmet pas vos demandes ou ne vous apporte pas de réponse, vous pouvez lui demander une confirmation écrite de ce refus et, en cas de difficulté persistante, saisir les représentants du personnel ou l'inspection du travail.
Votre employeur peut, en principe, organiser les circuits internes de communication et vous demander de passer par votre responsable d'agence plutôt que de contacter directement le service paie. Il n'existe pas de droit général du salarié à contacter directement n'importe quel service interne de l'entreprise.
Toutefois, cette organisation ne doit pas avoir pour effet de vous empêcher d'exercer effectivement vos droits, notamment de contester votre salaire, votre bulletin de paie ou de demander la régularisation d'une erreur. Plus généralement, les restrictions apportées aux droits des salariés doivent être justifiées et proportionnées au but recherché.
Ainsi, si votre responsable d'agence transmet effectivement vos demandes et que celles-ci sont traitées, la consigne est en principe licite. En revanche, si cette interdiction aboutit à bloquer systématiquement vos réclamations ou à vous empêcher d'obtenir la correction d'erreurs de paie, elle pourrait devenir contestable.
Je vous conseille donc d'adresser vos demandes par écrit à votre responsable d'agence afin de conserver une preuve de vos démarches. En cas d'absence persistante de réponse, vous pourrez ensuite saisir directement votre employeur, les représentants du personnel s'il en existe, voire le conseil de prud'hommes selon la nature du litige.
J'espère avoir répondu à votre question.
Si tel est le cas, je vous remercie de cliquer sur le bouton vert « Question résolue ».
#Meilleure réponseil y a 7 heures
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