Le commercant est il oblige de rembourser le client
Sujet (Cloturé) initié par Didou, il y a 10 ans - 6444 vues
Bonjour,
J'ai acheté un robot à pâtisserie sur le site Cdiscount , il s'avéré que j'ai été prélevés une fois en plus de la fin de mes modalités d'achat pour un paiement en 4 fois. J'ai envoyé tout les documents justifiant comme quoi qu'il y a eu un prélèvement en plus, il ne veulent pas me rembourser. Que faire ?! Merci
Le commerçant n'a aucun droit lui permettant de conserver le trop perçu.
Vous pouvez envoyer un courrier de mise en demeure de remboursement du trop perçu par voie de lettre recommandée avec avis de réception accompagné des justificatifs et laissant un délai de 8 jours pour le remboursement.
Au-delà vous pouvez saisir la justice par une déclaration au greffe de proximité ou en demandant une conciliation.
Le tribunal compétent peut être celui de votre domicile.
Vous pouvez également vous rapprocher d'une association de défense des consommateurs qui vous aidera à régler le litige.
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
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