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Archives service de recouvrement
Sujet initié par Sandrine, il y a 7 ans - 6472 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,

J'avais un dossier au contentieux dans un service de recouvrement et la personne que j'ai eu au téléphone fait comme si elle n'a plus mon dossier alors qu'un juriste du 3939 que j'ai eu au téléphone m'a dit que les services de recouvrement gardaient 10 ans les dossiers archivés mais il ne m'a pas communiqué de texte de loi car il ne souvenait plus du texte de référence.
Je voudrais donc obtenir le texte de loi indiquant le délai pendant lequel les services de recouvrement conservent les dossiers archivés.

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Litige administratif : Contester une décision d'une administration ou d'un établissement public (refus, sanction, absence de réponse...).

Votre situation oppose une administration ou un établissement public et vous souhaitez contester une décision (refus, retrait, sanction, autorisation) ou l'absence de réponse de l'administration.

Le dossier relève d'un recours administratif et, le cas échéant, du tribunal administratif, notamment en marchés publics, responsabilité de l'administration, élections et collectivités, fonction publique, urbanisme, droit des étrangers.

Séjour/nationalité : Titre de séjour, visa, asile, OQTF, régularisation, renouvellement, naturalisation, travail, rétention, expulsion.

Votre demande relève du droit des étrangers (séjour ou nationalité) : naturalisation, titre de séjour/carte de résident, visa, changement de statut, autorisation de travail, asile, regroupement familial.

Elle peut aussi concerner une mesure d'éloignement/contrôle (OQTF, reconduite à la frontière, interdiction de retour, interdiction du territoire, expulsion, zone d'attente, rétention) et les démarches/recours associés.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Travail : Relation employeur-salarié de droit privé (contrat, exécution et rupture), salaires, sanctions, prud'hommes, discrimination, harcèlement.

Votre demande concerne une relation employeur-salarié et ses conséquences : contrat de travail (CDI, CDD, intérim, stage), exécution du contrat (salaires/primes, heures supplémentaires, congés payés, clauses de mobilité ou de non-concurrence) ou modification des conditions de travail.

Elle peut aussi porter sur la rupture (licenciement pour faute/économique/motif personnel, démission, rupture conventionnelle), des sanctions disciplinaires, la discrimination, le harcèlement moral ou sexuel, le règlement intérieur, les représentants du personnel/syndicats, l'intéressement/participation/épargne salariale, l'accident du travail, et éventuellement le pénal du travail (santé-sécurité, travail dissimulé, entrave, prêt illicite de main-d'oeuvre, etc.).

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Contrats administratifs

Contrats conclus avec une personne publique ou liés à un service public.

Exemple : litige sur un contrat signé avec une commune.

Marchés publics

Contrats par lesquels une administration achète des travaux, services ou fournitures.

Exemple : contestation de l'attribution d'un marché.

Délégation de service public

Contrat par lequel une personne publique confie la gestion d'un service public à un opérateur.

Exemple : gestion d'un service de transport ou d'eau.

Partenariat public-privé

Montage contractuel associant une personne publique et un opérateur privé pour financer ou gérer un projet.

Exemple : construction et entretien d'un équipement public.

Décisions administratives

Décisions prises par une administration : autorisation, refus, retrait, obligation ou silence gardé sur une demande. Exemple : refus de délivrer une autorisation.

Police administrative

Mesures prises pour protéger l'ordre public, la sécurité, la tranquillité ou la salubrité.

Exemple : fermeture administrative d'un établissement.

Sanctions administratives

Mesures punitives prises par une administration ou une autorité publique.

Exemple : amende administrative, suspension ou retrait d'autorisation.

Responsabilité de l'administration

Demande d'indemnisation lorsqu'une administration a causé un dommage.

Exemple : blessure liée à un défaut d'entretien d'un équipement public.

Elections / Droit électoral

Questions liées aux candidatures, opérations de vote, campagnes électorales ou résultats. Exemple : contestation d'une élection municipale.

Collectivités territoriales

Difficultés liées aux communes, départements, régions ou à leurs décisions.

Exemple : contestation d'une décision prise par une mairie.

Fonction publique

Litige entre un agent public et son administration : recrutement, carrière, sanction, mutation ou rémunération.

Exemple : contester une sanction disciplinaire.

Urbanisme

Règles applicables aux constructions, permis, déclarations préalables et documents d'urbanisme.

Exemple : refus de permis de construire.

Droit des étrangers

Démarches et litiges liés aux visas, titres de séjour, obligations de quitter le territoire ou naturalisation.

Exemple : contester un refus de titre de séjour.

Changement d'état civil

Démarche liée au nom, prénom ou à certaines mentions de l'état civil.

Exemple : demander un changement de prénom.

Santé

Difficultés administratives liées aux établissements de santé, décisions publiques de santé ou responsabilités hospitalières.

Exemple : litige avec un hôpital public.

Environnement

Questions liées aux autorisations, nuisances, pollution, installations ou protection des espaces naturels.

Exemple : contester une autorisation environnementale.

Sécurité sociale

Litiges avec un organisme social sur des droits, remboursements, indus ou sanctions.

Exemple : contester une demande de remboursement d'un trop-perçu.

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Bonsoir,

A ma connaissance, il n'y a pas d'obligation de conservation des documents pour une société commerciale.

La pratique est qu'ils conservent les documents tant que le dossier est ouvert, puis tant que leur responsabilité peut être mise en cause par leur client au titre de leur mission.

Si vous pensez qu'ils refusent de vous communiquer des documents qui vous sont nécessaires, vous pouvez exercer un référé probatoire contre eux, avec un avocat.
il y a 7 ans
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Sandrine
Bonjour,

D'accord car c'était Natixis Financement qui avait le dossier avant et le service de recouvrement l'a racheté à Natixis Financement.
Natixis Financement m'a dit qu'ils avaient transmis mon dossier au service de recouvrement en mars 2015 .
Je tiens à préciser que je n'ai jamais eu de relances depuis 2015 de la part du service recouvrement concernant mon dossier .

Lorsque j'ai appelé Natixis Financement ils m'ont dit que le service de recouvrement avait toujours mon dossier même si celui-ci était archivé car ils gardaient les archives et que par conséquent ils pourraient me donner des copies des documents en leur possession .
Lorsque j'ai appelé le service de recouvrement ensuite et que j'ai donné mon numéro de dossier , la dame du contentieux l'a bien retrouvé et elle avait bien accès à des informations puisqu'elle voyait le montant du prêt , le taux ect
Elle m'a également dit que la dette n'était pas réglé et que je devais toujours beaucoup alors que j'avais déjà réglé la dette .
Elle m'a également dit qu'ils n'avaient pas d'archives et que mon dossier avait été redonné a la banque mi octobre 2018 .

Le service de recouvrement à également dit qu'il ne connaissait pas Natixis financemement alors que c'est natixis financements qui m'a donné le numéro du service de recouvrement et que en plus le service de recouvrement qui avait racheté mon dossier ..
il y a 7 ans
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