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Je me permets de poser quelques questions car j'ai du mal à savoir quelle procédure suivre. J'espère être au bon endroit.
J'avais un abonnement salle de sport chez MAGIC FORM qui se terminait le 05/08/2017, j'ai respecté la demande de pré-avis de résiliation de contrat le 02/06/2017 (j'ai encore la lettre de confirmation de réception signée par le responsable de la salle) donc je m'attendais à ne plus être prélevé de la somme de mon abonnement suite au 05/08/2017 et pourtant plusieurs prélévements ont été effectués que j'ai annulés au près de ma banque, la société m'a contacté pour en demander la raison et j'ai expliqué que leurs prélèvements étaient abusifs et à ce moment-là ils ont mit la faute sur un problème du pôle compta qui a mit du temps à régulariser la situation de mon contrat...
Depuis tout ce temps je n'ai plus entendu parler d'eux jusqu'à aujourd'hui, je reçois une lettre de mise en demeure du cabinet ACTORI qui me demande payer une certaine somme.
Sauriez-vous m'orienter sur la procédure à suivre pour si possible contester cette mise en demeure? Je ne vois pas pourquoi je devrais payer cette somme alors que le problème était chez eux et que j'ai la preuve de réception de la lettre recommandée signée par la salle en question.
J'espère avoir été assez précis et que vous puissiez m'aider Merci de vos réponses, Cordialement, Samuel
Je me permets de vous écrire ce mail afin de savoir si le problème que je rencontre peut potentiellement être traité par vos services. j'ai créé une page
à toutes et à tous, je suis actuellement salariée en cdi dans une esn (convention syntec), en tant que développeuse senior. je souhaite vous exposer ma situation afin
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