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Bonjour Nous avons fin mars déposé une machine d'une valeur de 690EUROS car l'écran ne digitale ne fonctionné plus. Au retour du SAV l'écran fonctionne mais pas de réparation et contrôle du SAV apparemment la machine fonctionné une fois arrivé sur place. Donc Boulangé nous à remboursé les 39euros pour avoir un devis. Suite à cela Boulangé nous exl=plique que le capot de cette machine est malheureusement cassé mais que KRUPS ne produit plus ce produit. Voici plus de 2 mois maintenant qu'ils ont ma machine et que rien n'avance car il veut me faire un avoir de 20EUROS !!! Bien entendu je ne suis pas d'accord avec ca car je sais qu'avec un capot cassé ma machine à perdue de sa valeur même en occasion (machine qui à 3ans ) Comment faire si le magasin ne veut rien entendre, y a t'il un loi qui les obligent à proposer mieux que ca ? Merci pour vos solution car je suis victime et on veut me faire passer pour le coupable.
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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Si votre machine est encore sous garantie, Boulanger doit prendre en charge les réparations ou vous proposer un avoir qui tient compte de la valeur de la machine à laver dans l'hypothèse où elle ne serait pas réparable.
Merci d'indiquer si la question est résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
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