Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Recours remboursement ancien fournisseur d'électricité
Sujet (Cloturé) initié par Askeril y a 11 mois - 1300 vues
Bonjour,
Résumé des faits :
Réclamation de remboursement : Le 19 septembre 2025, j'ai demandé à mon ancien fournisseur d'électricité le remboursement d'un montant de 929,36 €, comme indiqué sur ma facture de résiliation datée du 16 octobre 2024.
Demande de RIB : Le 23 septembre 2025, mon ancien fournisseur m'a demandé de lui fournir un Relevé d'Identité Bancaire (RIB), ce que j'ai fait.
Demande de lettre de désistement : Le 6 octobre 2025, il m'a été demandé de remplir une lettre de désistement concernant un chèque de 100 € (non reçu et non encaissé) émis le 2 avril 2025.
Suspicion de détournement : Je soupçonne mon ancien fournisseur d'électricité d'avoir tenté de détourner le montant de 929,36 € en ne procédant pas au remboursement depuis ma résiliation du 16 octobre 2024.
Questions juridiques :
Fondement juridique pour le remboursement : Quel fondement juridique puis-je opposer à mon ancien fournisseur d'électricité pour exiger le virement des 929,36 € sur mon compte sans avoir à signer une lettre de désistement pour un chèque hypothétique de 100 € ?
Exigence de dommages-intérêts : Quel fondement juridique me permettrait de réclamer amiablement des dommages-intérêts, et sur quelle base légale puis-je les justifier ?
J'ai souscrit un contrat chez enedis il y a 11 mois. j'ai besoin d une facture afin de regler un litige important. apres appel au service client ce dernier
Mon bailleur me demande d’avoir pour 2023 2022 2021 et 2020 ma consommation mensuelle d’électricité (ce qui sert au dpe). en effet, j'avais demandé à mon
Mon contrat a été résilié en juin 2018 chez engie,. je ne sais pas par qui. engie ne m'a donné aucune information sur la personne ou le fournisseur responsable
Je suis locataire depuis 4 ans d'une petite chambre meublée (14 m2). je pensais que l’électricité était comprise dans le loyer et les charges et, par ailleurs
Je me permets de vous ecrire car jai souscrit a un contrat denergie chez engie . quelques mois apres je suis passée chez total energie chez qui je suis cliente depuis
Votre ancien fournisseur est légalement tenu de vous restituer le solde créditeur figurant sur votre facture de clôture. Vous pouvez vous appuyer sur l'article 1235 du code civil, qui impose la restitution des sommes indûment conservées, ainsi que sur le principe d'exécution de bonne foi des contrats. Le fournisseur ne peut conditionner ce remboursement à la signature d'une lettre de désistement pour un chèque non reçu et sans lien direct avec la somme due. Vous pouvez donc exiger le virement du montant de 929,36 € sous sept jours, faute de quoi vous envisagerez une mise en demeure.
Pour les dommages-intérêts, vous pouvez invoquer l'article 1231-1 du code civil, fondé sur le retard injustifié dans l'exécution de l'obligation contractuelle, si vous subissez un préjudice financier ou moral (immobilisation de fonds, perte de temps, frais administratifs).
Merci d'indiquer la réponse comme résolue si cela vous a aidé et à l'avenir si vous souhaitez me contacter.
il y a 11 mois
Asker
Bonjour Maître Assesso,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Mais en invoquant l'article 1231-1 du code civil, fondé sur le retard injustifié dans l'exécution de l'obligation contractuelle, étant donné que je subis un préjudice financier ou moral (immobilisation de fonds, perte de temps, frais administratifs) : quel montant puis-je demander pour les dommages-intérêts SVP ?
Le montant des dommages-intérêts dépend de l'ampleur du préjudice que vous pouvez justifier. Il n'existe pas de barème fixe. Vous pouvez évaluer la somme en fonction des frais réellement supportés (déplacements, correspondances, perte de revenus, frais bancaires) et du temps perdu à cause du retard. Pour un préjudice moral lié à l'immobilisation d'une somme importante, les tribunaux accordent souvent entre 100 et 500 euros selon les circonstances et la mauvaise foi éventuelle du fournisseur.
Merci d'indiquer la réponse comme résolue si cela vous a aidé et à l'avenir si vous souhaitez me contacter.
#Meilleure réponseil y a 11 mois
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.