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Resilier contrat solocal durant les 14jours de droit de retractaton
Sujet (Cloturé) initié par davidil y a 3 ans - 2533 vues
Bonjour, Nous souhaitons résilier notre contrat Solocal que nous avions souscrit le 15/09 par téléphone. La lettre recommandée de résiliation a été envoyée le 23/09. Nous avons reçu un appel ce jour de la part du service Qualité de chez SOLOCAL nous disant que étant donné que contrat a été souscrit par téléphone, les 14 jours de rétractation n'étaient pas valables. Rien n'est stipuler dans les conditions générale de souscription. Merci de votre aide Cordialement
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J ai reçu après un appel téléphonique suite à cette appel j ai reçu une facture ça m intéresse pas et on me demande de payer avant le 15 janvier qu est-ce que je dois
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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Cette information est erronée, les achats par téléphone sont également considérés comme des achats à distance couvert par un droit de rétractation de 14 jours.
Au surplus, en tout état de cause, le vendeur doit vous informer de l'existence ou de l'absence d'un droit de rétraction avant la conclusion de votre commande et cela doit expressément figurer au sein des CGV.
Vous devez donc contester cette information.
Je me tiens à votre disposition si besoin. Vous pouvez me contactez en privé.
Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 3 ans
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