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Question résolue par Maître Abraham ASSESSO
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Abraham

Garantie de conformité
Sujet initié par chateaufort, il y a 4 jours - 207 vues

Bonjour
Nous avons fait achat d une station météo et d une enceinte
Echo chez boulanger
Les deux ne fonctionnent pas la maison ,étant sous garantie nous
Avons rapporté les produits au sav,chez eux pas de panne, ils fonctionnent normalement,
Étant donné qu ils sont doit disant en parfait fonctionnement,si nous voulons les faire tester chez le fabriquant nous devons régler 49 euros chaque produits...
que devons nous faire
Cordialrment

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83%de réponse
1 réponse
Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
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Bonjour,

En cas d'achat de produits défectueux, la garantie légale de conformité vous protège pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Si les produits ne fonctionnent pas correctement à votre domicile, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

Le fait que le SAV de Boulanger affirme que les produits fonctionnent "normalement" ne vous prive pas de vos droits, surtout si le défaut apparaît dans votre usage habituel.

Vous n’avez pas à payer pour faire tester les produits par le fabricant dans le cadre de la garantie légale de conformité.

Voici les démarches recommandées :

1. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur (Boulanger) en rappelant votre demande de réparation ou remplacement au titre de la garantie légale de conformité.

2. Mentionnez que le refus ou la demande de paiement pour tester les produits est abusive.

3. En cas de refus persistant, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation ou engager une procédure aux tribunaux compétents (juge de proximité ou tribunal judiciaire selon le montant).

Vous pouvez aussi consulter une association de consommateurs pour être accompagné.

Merci de valider ma réponse.
#Meilleure réponse
il y a 4 jours
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