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Sujet (Cloturé) initié par XJBgil y a 8 mois - 549 vues
Bonjour,
Le client est venu sur place pour voir l'avancement des travaux et il était trés content que cela avance très biens, il indique que la fin arrive bientot.
Mais il envoi des mails de mise en demeure, de menace de justice , avant son arrivée pour dire tout le contraire.
Je suis face à une double personnalité du client qui cherche juste à essayer de se faire rembourser les frais engagés.
Que Doit je faire... en vous remerciant par avance.
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Vous avez un client qui, d'un côté, se montre satisfait sur le chantier et, de l'autre, vous adresse des mises en demeure et menaces de justice pour tenter, semble‑t‑il, d'obtenir des remboursements.
La loi impose à chacun d'exécuter le contrat de bonne foi, c'est‑à‑dire avec loyauté, sans comportement contradictoire ou abusif, et un juge ne sanctionne qu'un véritable préjudice, pas une simple manœuvre pour « se faire rembourser » sans raison.
Conservez soigneusement toutes les preuves de l'avancement correct des travaux (visites, comptes rendus, photos, mails où il se dit content, factures, etc.) et répondez à ses courriers de façon factuelle et calme, en rappelant ce qui a été fait et dans quels délais.
En pratique, il est prudent de vous faire assister par un professionnel pour rédiger vos réponses aux mises en demeure et, si besoin, préparer votre dossier au cas où il engagerait réellement une action en justice.
Bien à vous MERCI de cliquer sur le bouton vert: question résolue
#Meilleure réponseil y a 8 mois
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