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Abus d'usage de base de donnée client pour avis google
Sujet (Cloturé) initié par Sil y a 3 mois - 1327 vues
Bonjour,
Je suis allé à un commerce en tant que client dans une boutique en 2024. J'ai eu une expérience assez négative et des comportements assez intimidants des employés les années qui suivent donc j'ai laissé un avis sur google à cette boutique cette année pour parler de mon expérience client. J'ai utilisé un compte que j'avais sous la main où ne figuraient pas mes nom et prénom, sans volonté d'anonymat.
La boutique m'a répondu en affichant mon prénom et l'initiale de mon nom de famille (en m'accusant de vouloir être anonyme) et a répondu d'un ton assez aggressif, confirmant la véracité de mon expérience grâce à sa base de donnée et m'a accusé de laisser un avis "diffamatoire". Ils m'ont indiqué qu'ils n'allaient pas hésiter à me contacter sur mon téléphone portable qu'ils ont obtenus via cette base de donnée si je ne supprime pas l'avis, et m'ont envoyé un message quelques jours plus tard sur mon téléphone pour "discuter de cet avis google"
Est-ce que cela est légal? Je me sens assez humilié par cette expérience et surtout par l'affichage de mon identité et le contact par téléphone.
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