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Non, ce que propose le vendeur n'est pas conforme au droit de la garantie légale de conformité.
Pour un téléphone mobile vendu à un consommateur, le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien (1 an seulement si le téléphone est vendu d'occasion, 2 ans s'il est neuf).
Le défaut qui apparaît 8 mois après l'achat est donc couvert par cette garantie. En cas de défaut de conformité, vous choisissez entre réparation ou remplacement du bien ; ce n'est pas au vendeur d'imposer un simple remboursement partiel au prorata de l'usage.
Surtout, la mise en conformité doit se faire sans aucun frais pour le consommateur, ce qui inclut les frais de retour du téléphone et tous les frais de réparation ou de remplacement, et vous n'avez pas à payer pour l'usage normal du bien avant son remplacement .
Le vendeur ne peut donc ni vous imposer d'expédier l'appareil à vos frais de manière définitive, ni limiter votre remboursement à 60 % du prix au motif que vous l'avez utilisé 8 mois.
À défaut de réparation ou remplacement, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement intégral, selon les conditions prévues aux articles L. 217-14 et L. 217-16 du Code de la consommation.
En pratique, il convient de lui opposer par écrit (de préférence en recommandé) la garantie légale de conformité en rappelant ces textes, de demander la réparation ou le remplacement sans frais, et de refuser le pseudo "remboursement au prorata". S'il persiste à refuser, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation.
Je vous remercie d'indiquer la question comme résolue.
Bien cordialement,
il y a 2 mois
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