Bonjour, Je viens d'être opéré dans une clinique. A l'admission on me demande de payer les dépassements pour le chirurgien et pour l'anesthésiste. A la sortie, on me dit que la facture je j'aurai dans 15 jours à 3 semaines et c'est seulement à partir de là que je pourrai transmettre mes factures à la complémentaire santé pour le remboursement. Est ce normal de ne pas recevoir de facture au moment ou l'on paie ? Merci de vos retour.
Lorsqu'un établissement de santé ou un praticien vous demande le paiement d'honoraires, il est tenu de délivrer un justificatif.
En application de l'article L.441-9 du Code de commerce, toute prestation de services donne lieu à l'émission d'une facture lorsque le client en fait la demande — et en pratique, lorsqu'il y a paiement.
Par ailleurs, les professionnels de santé sont soumis à des obligations spécifiques. L'article R.1111-21 du Code de la santé publique impose une information claire sur les coûts et les dépassements d'honoraires.
Lorsque des honoraires sont perçus, un reçu ou une note d'honoraires doit être remis.
Il faut distinguer deux situations :
1) Si vous avez payé directement les honoraires au chirurgien et à l'anesthésiste : chacun doit vous délivrer une note d'honoraires détaillée comportant leur numéro RPPS, le montant, la nature de l'acte et la date.
2) Si vous avez payé une provision globale à la clinique : elle doit ensuite vous adresser une facture détaillée correspondant aux prestations effectivement réalisées.
En revanche, il n'existe aucun fondement juridique permettant à un établissement de conserver votre paiement sans vous délivrer immédiatement un justificatif ou au minimum un reçu.
Le fait que la facture définitive intervienne 15 jours plus tard peut s'expliquer par la codification des actes médicaux, mais cela ne dispense pas de la remise d'un justificatif de paiement.
Concrètement, vous êtes en droit de :
• demander immédiatement un reçu ou justificatif de paiement • exiger une note d'honoraires détaillée pour transmission à votre complémentaire • adresser une demande écrite (mail ou recommandé) si nécessaire
Si un professionnel refuse, cela peut être signalé :
• à la direction de la clinique • au conseil de l'Ordre des médecins concerné
L'absence de facture immédiate définitive peut s'expliquer administrativement, mais l'absence totale de justificatif n'est pas conforme aux obligations professionnelles.
Si cette réponse vous a été utile, je vous remercie de bien vouloir indiquer la question comme résolue en cliquant sur le bon bouton et de sélectionner précisément la meilleure réponse.
Je demeure disposé à vous accompagner et appronfondir l'étude de votre dossier selon votre géographie et si vous acceptez les traitements à distance.
Bien à vous,
***
La présente réponse constitue un avis juridique général, émis sous toutes réserves, au regard des seuls éléments exposés. Elle ne saurait se substituer à une consultation juridique personnalisée.
Pour toute démarche engageant vos droits, il convient de consulter un avocat, seul à même de procéder à une étude complète et sur pièces de votre dossier et de vous fournir une réponse adaptée.
En effet, la clinique doit vous présenter une facture pour les soins prodigués. La facture doit indiquer s'ils sont pris partiellement ou totalement en charge par la sécurité sociale ou par une mutuelle, et si vous avez avancé les frais ou non.
Au préalable un devis aura été réalisé. La facture doit être conforme au devis.
Enfin la facture est due avant le règlement. IL n'y a aucune raison de payer sans facture. Merci d'indiquer que la question est résolue.
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.