Intimidation et menaces et non respect de l'anonymat de pôle emploi

Sujet initié par Yasmina, il y a 6 ans - 2237 vues

Bonjour,

Suite à une enquête menée par IPSOS Loyalty le 9 août 2018 pour le compte de Pôle emploi afin de recueillir les avis des usagers de Pôle emploi, Pôle emploi m'envoie un courrier du service sécurité à cause de "la teneur de mes propos", me dit la conseillère que l'on m'impose de force.

En effet, dans ce questionnaire, on demande si on veut que IPSOS transmette nos coordonnées au conseiller Pôle emploi pour "améliorer le service qualité". Mais, dans le mail, IPSOS n'indique pas qu'il transmet en plus nos réponses à Pôle emploi. Je viens, par téléphone d'avoir la confirmation de Monsieur C. de cet envoi des réponses en même temps que nos coordonnées. Je réponds à ce Monsieur, que si j'avais su qu'on enverrait mes réponses aussi, je n'aurai pas autorisé "la levée de l'anonymat". Monsieur C. me dit au téléphone que c'était indiqué clairement dans le mail. Ce qui n'est pas le cas, comme j'ai pu le vérifier. Ce monsieur m'a demandé de lui transmettre le mail en question pour m'envoyer mes réponses. Car je lui ai dit que j'en avais besoin pour me défendre contre les intimidations par courrier de Pôle emploi qui me reproche mon franc parler et mes critiques.

Suite à cette autorisation de levée de l'anonymat ET de mes réponses, j'ai reçu non pas l'appel d'un conseiller pour "parler des problèmes pour améliorer le service aux usagers", mais un courrier du service sécurité.

Je dis à ce Monsieur que c'est très grave, d'un organisme public qui a le monopole sur l'indemnisation des demandeurs d'emploi de se servir des réponses des usagers pour les intimider et menacer. De plus, j'avais envoyé une réclamation dans laquelle je disais que Pôle emploi diligentait une pseudo enquête et qu'il ne respectait pas l'anonymat. Je ne savais pas à ce stade ce qui m'attendait. Cette réclamation est la seule qui n'apparaisse pas dans mon espace sur le site de Pôle emploi. Je n'ai pas accès à mes propres propos...

Donc, Messieurs, j'aurai besoin de votre aide, car je me sens un peu seule à combattre Pôle emploi et ses abus. Et je n'ai pas vos moyens.

Je suis en attente de ce courrier. Le deuxième, car le premier, on m'a menacé sans motif clair. Et j'avais répondu que je ne céderai pas aux intimidations de Pôle emploi.

Merci de vos réponses