Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Sujet initié par Anaustraliail y a 3 ans - 2496 vues
Bonjour, Je relance ce sujet car c'est la situation que je viens de vivre. Je ne sais pas comment faire pour m'en sortir. On me conseille de rédiger un courrier recommandé pour annuler la commande et refuser toute intervention Voilà ma situation : Un vendeur de pompe à chaleur de chez France Energie Verte qui est partenaire EDF est passé chez moi, il a présenté son produit avec la manière de le financer sans jamais parler de commande (aucune présence du financement sur mon contrat alors qu'il affirme que sur le sien oui) et il m'a fait signer un document en disant que c'était pour son passage. il a rappelé après le délai de rétractation en disant que la commande était passée et non annulable et qu'il fallait convenir d'une date de pose. Que dois-je faire dans ce cas?Il y en a quand même pour 21 500 euros ... et si j'annule ils meprélèvent 30%. Quels articles puis-je faire valoir si je rédige un courrier ? Je veux vraiment envoyer un courrier en béton pour les dissuader ... Merci pour votre aide précieuse
Nous avons passé commande en septembre 2022 pour l'installation d'une pompe à chaleur, celle ci devait etre installée au deuxième semestre 2022. a ce jour
ça fait 2 fois que cette panne est toujours après l'entretien , installateur ne fait plus rein sans facturer les heures , des que la température extérieur a2 degrés le
Nous avons fait installer un ensemble pompe à chaleur avec ballon thermodynamique en novembre 2023. depuis un mois, nous rencontrons un problème sur le ballon (installé il y a
Voilà , depuis 19 mois que nous sommes locataires dans une maison, nous aurons dépensé avec la facture d'edf qui arrive pas loin de 4000 euros. après plusieurs
Je sollicite de votre part un conseil juridique portant sur le droit des contrats. résumé des faits : je viens de contracter auprès de ma banque un écoptz pour
Je me permets de vous évoquer mes questionnement concernant la possibilité de rétractation pour l'installation d'une pompe à chaleur. je voulais savoir si
Nous avons acheté une maison d'année 2007 il y a 3 mois. cette maison est équipée d'une pompe à chaleur qui, malheureusement lors de sa mise en route il y a
Suite à une succession nous avons vendu une maison par le biais d’une agence immo. la pompe à chaleur est hs quelques jours après le signature finale ( elle
Bonjour, en complément des réponses déjà apportées, sachez qu'à défaut d'avoir pu obtenir l'annulation de votre commande en faisant valoir votre droit à rétractation, refuser l'installation du matériel chez vous. A défaut, une procédure judiciaire en nullité du contrat devra être engagée notamment sur le fondement du défaut d'information et/vice du consentement. A votre disposition pour échanger Si cette réponse vous convient merci de cliquer sur résolu.
il y a 3 ans
Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus
BELIGHA
Bonjour,
Si la commande a été faite à travers un démarchage à domicile du commercial, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter à compter du lendemain de la signature du bon de commande et cela en application de l'article L121-20-12 du Code de la consommation.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 3 ans
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 3 ans
Anaustralia
Bonjour, Merci pour votre réponse. Malheureusement je ne suis plus dans ce délai. Et ils ont pris soin de cocher la case stipulant que le client accepte que la société réceptionne le matériel dans les 24h ...
il y a 3 ans
BELIGHA
L'article L121-20-12 du Code de la consommation est d'ordre public, c'est à dire que le professionnel ne peut pas écarter votre droit de rétractation par une stipulation contractuelle. Vous êtes donc en droit de faire prévaloir votre droit de rétractation en transmettant un courrier dans ce sens au vendeur.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 3 ans
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 3 ans
BELIGHA
Bonjour,
Pour le bon fonctionnement du forum, je vous remercie d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 3 ans
Cliquez ici pour ajouter un commentaire
Répondre à la question de Anaustralia
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.