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Prestation de télésurveillance fournie sans contrat
Sujet initié par kdil y a 2 ans - 3202 vues
Bonjour,
Il y a un an, j'ai reçu la visite d'une société de télésurveillance qui m' a proposé ses services, on m'a installé les équipements pour un essai gratuit, j'ai signé un document précontractuel (proposition d'offre commerciale). Aucun contrat n'a été signé par la suite. J'ai demandé une résiliation oralement au commercial qui m'avait visité, chose qu'il a dit accepter. Cependant personne n'est venu récupérer le matériel, je n'ai eu aucun prélèvement pendant un an. Récemment j'ai reçu un courrier me réclamant des sommes correspondant à 3 mois de prestation. Mais n'ayant plus eu de contact et aucun prélèvement, ni signé aucun contrat, j'ai pensé que la résiliation était effective. Dois je demander l'annulation rétroactive du document précontractuel que j'ai signé ? Ou bien dois-je faire une demande de résiliation mais dans ce cas je devrai payer les 3 mois de prestation ?
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3 réponses
BELIGHA
Bonjour,
En principe, si vous n'avez signé aucun contrat, vous n'êtes pas engagé.
Referez vous toutefois au CGV du document contractuel, car l'engagement gratuit pouvait déboucher sur un abonnement.
Vous pouvez donc solliciter par courrier la confirmation de la prise en compte de votre demande de résiliation.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
kd
Bonjour merci pour votre réponse rapide. Si je sollicite la confirmation de résiliation, devrais je payer la dernière facture correspondant aux 3 derniers mois de prestation ? Quelle date dois je indiquer ? Merci cordialement
il y a 2 ans
BELIGHA
Non, si vous n'avez signé aucun engager. La résiliation est normalement effective depuis la fin de la période d'essai gratuite, sauf cas de reconduction tacite de votre engagement.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
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